乐山市人民医院 三级甲等 公立医院

近日，一名患者家属为乐山市人民医院嘉州护医队队员送上了一份特别的谢礼——香喷喷的汉堡和炸鸡。收到礼物后，嘉州护医队中班组组长李强在朋友圈表达了他的心情：感觉幸福满满的，我们将一如既往为大家共建和谐医疗环境。

这个故事的起因还得重头说起。6月2日晚10点整，李强和另一名护医队队员唐懿在ICU（重症监护室）进行日常治安巡查，一名女性患者家属突然与门禁值守人员发生争吵，情绪非常激动。他俩见状立即上前了解情况并进行调解，原来，这名女士是刚刚去世的患者家属，欲闯入病区，于是与门岗值守人员发生了争吵。了解情况后，李强和唐懿配合医护人员一边安抚她的情绪，一边耐心告知其医院疫情防控规定。

“这种情况确实比较特殊，家属悲痛的心情我们非常理解，她是逝者的孙女，想进去看爷爷最后一面，这是人之常情。但是疫情防控规定我们也必须严格执行。而且重症监护室是无菌科室，只能在病房外等待，我们都不能随便进去。”在引导患者家属处理完相关手续后，为了尽可能满足患者家属的心愿，李强建议她先前往后山金街安保岗亭休息，待工作人员将患者遗体转运下来后，再安排她和其他家属前去善后。

此时已是晚上11点，由于该名家属对病区不熟悉，为保障患者家属安全，唐懿提出陪同其前往金街等候。“她看起来年轻很小，又是从外地赶过来的，带着大包小包的行李，情绪一直处于悲痛中，作为护医队的男子汉，在我的职责范围内，能帮的我尽量帮。”于是，唐懿一路陪同，并开导安抚其情绪，在确定该名家属安全离院后，唐懿才慢慢离开。

虽然这只是护医队队员们工作中的一个小插曲，可是这名患者家属却把这份恩情记在了心上。一周之后，她打探到护医队队员李强和唐懿的上班时间，便去购买了汉堡和炸鸡送到了医院警务室。“我只是想聊表一下心意。”“医院虽然不是一个让人愉快的地方，但依然人情味十足，这次的经历真的令人难忘。”该患者家属后来在给护医队员的微信留言中如是说道。

△唐懿和同事在核酸采集点做引导工作

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汉堡和炸鸡，不仅仅是一份礼物，因为它代表着护医队员们的工作得到了认可。“我真的没想举手之劳的事却被人记在了心上，我们很开心，群众感谢我们说明我们做好了，做对了，以后我们还会更加努力做得更好！”李强说道。

据了解，嘉州护医队成立于2020年3月24日，拥有20名队员，是四川首支护医中队。嘉州护医队以“警医联动联勤”创新模式，切实维护医务工作者、来院就诊患者及家属和人民群众生命安全，努力营造和谐平稳的诊疗秩序。两年来，嘉州护医队用温情与真诚对待每一位医护和群众，已收到来自群众的各类感谢表扬50余次，他们以群众满意为目标，不断践行着“保医护安全，卫医患和谐”的使命。

来源|四川新闻网

编辑|税碧娟陈薪宇

审核|陈正义孟祥贺