中国医学科学院阜外医院 三级甲等

近日，中国医学科学院阜外医院（以下简称阜外医院）在北京市卫健委组织的2023年度医疗机构互联网便民惠民移动应用评比中荣列第一名，并获“优秀奖”。也是连续5年蝉联“互联网便民惠民移动应用评比”第一名。

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连续五年的卓越成就

阜外医院连续五年蝉联"互联网便民惠民移动应用评比"第一名，这一成绩的取得是阜外医院长期以来对医疗服务品质不懈追求的结果，代表了阜外医院在互联网医疗领域的领先地位，更是对医院创新精神和患者至上服务理念的最高赞誉。

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创新驱动，服务升级

阜外医院在医疗服务模式上不断创新升级，通过运用先进的信息技术，优化诊疗流程，打通了医保脱卡结算、移动支付、电子处方流转、药品配送到家的全部环节，推出“在线问诊”“复诊续方”“在线开单”等一系列线上诊疗服务，提升服务效率，实现了医疗服务的线上线下无缝对接，极大地方便了患者的就医体验。

2020年以来，总注册用户数486万，总预约人次251万，开具处方53228张，开写检查4139人次。日均使用量：32096人次，互联网诊疗占比21%

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患者体验，持续优化

阜外医院始终致力于提供更加人性化、个性化的医疗服务，确保每一位患者都能享受到高质量的医疗体验。阜外医院通过建设互联网+智慧服务平台，为患者提供精准化线上服务，贯穿患者诊前、诊中、诊后各个环节。诊前，医院利用大数据建立专科分诊模型，为患者精准匹配科别与医生，有效提高了患者就诊效率。诊中，建立智能检查预约平台，提供项目查询、自助缴费、智能预约、自助改约等服务，为患者规划最优的检查排期，减少患者往返奔波。诊后，根据患者诊疗情况，智能为患者推荐报告推送、用药指导、病案邮寄等线上服务，避免患者再次来院奔波。

通过将互联网+赋能线下，建立个性化的智慧服务体系，累计服务患者69.1万人次，占总就诊人次的62.17%，患者满意度达到95.5%。

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医疗质量与信息安全

阜外医院作为连续五年的行业领跑者，面对互联网诊疗医疗行为和质量管理的挑战，坚持以“线上线下同质化医疗服务”为目标，搭建了互联网医疗管理平台，研发上线智能化提取、集成导入的线上电子病历，并对线上病历进行电子签名，保证医疗文书的合法性。打造了同质化的线上病历和监管平台，覆盖诊疗活动全流程，实现诊疗过程实时跟踪。使患者在通过线上享受医疗服务时，可以为患者带来与线下实体就诊一样放心的体验。

未来，阜外医院将以患者为中心，秉承用心守护健康的服务理念，不断探索和实践新的医疗服务模式，深化线上服务的广度与深度，努力为患者带来更便捷、更迅速、更高效的就医体验，推动医院互联网诊疗高质量发展。

供稿：信息中心

编辑：党委办公室