潮州市人民医院 三级甲等 公立医院

互联网系统实现足不出户“云”问诊，技术突破创新推动医疗水平提升，建设医联体让基层群众就医更便利……创建于1952年的潮州市人民医院，软硬件设施建设不断加强，从1982年的200张床位发展至目前拥有编制床位1200张、开放床位915张，已成为粤东一所集急救、医疗、科研和教学于一体的三级综合性公立医院。

潮州市人民医院不断优化服务，为群众健康保驾护航。

党建引领之下，作风更优，队伍更强，服务更好，群众满意度更高。该院先后获得“广东省文明单位”“潮州市培育和践行社会主义核心价值观创建示范点”“潮州市抗击新冠肺炎疫情先进集体”“全省医院党建‘四有’工程示范点”等荣誉，医院领导班子被潮州市委评为2021年度优秀等次并予以通报表扬。

站在新起点上，潮州市人民医院紧紧围绕全市医疗中心工作和医院改革发展大局，发挥党委领导作用，以创建“三甲医院”为契机，强化科学管理，创新服务内涵，提升医院形象，努力建设高水平医院，为人民群众的生命健康保驾护航。

优化便民服务▶▷

“智慧医院”提速升级

专家视频问诊、在线开处方、线上查询检验检查报告……去年8月，潮州市人民医院正式上线互联网医院系统，成为潮州市首家上线互联网医院的三级公立医院。该系统采用“云”问诊方式，实现线上线下“一体服务”，在确保医疗质量和信息安全的前提下，在线为患者提供部分常见病、慢性病复诊诊疗服务，进一步改善患者就医体验，缓解“看病难”“看病远”等问题。

常态化疫情防控形势下，为提高门诊医疗服务质量，潮州市人民医院创新服务模式，于今年9月实行分时段预约就诊。在保留现场人工挂号服务窗口的同时，该院在微信公众号、自助机等挂号平台提供了预约挂号服务，患者可自主选择相应的诊疗时间段挂号。此举将患者的就诊时间划分时段，让患者安心有序候诊，减少院内等候时间，同时缓解了医院就诊压力，提高医院运行效率。

自2018年以来，潮州市人民医院大力推进信息便民“五个一”攻坚行动，加大信息化投入，快速推进智慧医院建设，推进病历无纸化应用，探索新型医疗健康服务模式。轻点屏幕就能预约挂号，刷刷手机即可在线问诊……智慧医疗不仅给医院管理带来便利，也让患者看病就医体验升级。在2021年度全省公立医院满意度调查结果的通报中，潮州市人民医院在门诊患者、住院患者和员工满意度三项得分均高于全省三级公立医院平均得分，分别位列全市最高得分。今年，该院也成功入选广东省首批30家“互联网+医疗健康”示范医院建设单位。

加强专科建设▶▷

填补区域技术空白

今年8月，潮州市人民医院静疗专科成功开展了潮州市首例B超联合EKG定位的隧道式PICC置管技术。这一新型的置管方法为肿瘤患者筑起一条安全舒适的生命通道，是该院乃至潮州市在静脉治疗领域的一项新突破。这只是该院积极开展新技术的一个缩影。

近年来，潮州市人民医院加大人才培养和引进力度，持续加强专科建设，以创新推动医院高质量发展为指引，开展新技术、新业务，全面推进胸痛中心、卒中中心、呼吸与重症医学科、疼痛门诊、VTE建设项目、精准实验室等专科建设，大力提高医院的专科诊疗水平，更好地满足患者的就医需求。目前，该院拥有广东省重点专科3个，潮州市临床重点专科21个。

探索创新，硕果累累——国家标准化代谢性疾病管理中心成为粤东首家三级医院管理中心和潮州市首家通过国家胸痛中心认证的单位；“危险性上消化道出血急诊救治快速通道”项目再获国家认证；乳腺病防治中心成为省乳腺癌诊疗一体化联盟的区域建设单位；儿童哮喘标准化治疗中心、ERCP、消化道早癌筛查等项目均填补本市专科建设空白；拥有粤东首台多光源整合成像技术内窥镜的新内镜中心已投入使用。

该院还先后与广东省人民医院、上海市同济医院、中山大学孙逸仙纪念医院、广州市妇女儿童医疗中心等建立合作医院，进一步提高医疗技术水平，更好地满足患者诊疗需求；与汕头国际眼科中心联合建设的眼科中心运营良好，缓解了当地眼疾患者的就医难题。

医疗资源下沉▶▷

建设医联体普惠基层群众

为提升基层医疗水平，更好地服务各个区域的群众，潮州市人民医院成立了医联体工作领导小组，制定相关工作方案、章程等，整合自身的优质资源，全面推进医联体建设。同时，积极参与深化医药卫生体制改革，加快建立紧密型医联体，努力为建设健康潮州贡献力量。

2017年，潮州市人民医院正式托管潮安区江东卫生院，建立江东分院，先后投入资金500万元，设置120急救站，推进江东分院的医疗环境改造、信息化建设、医疗设施配套等。现如今接到急救指令后，江东分院可实现5分钟内出车，与以往相比节省了近40分钟，为患者争取更多救援时间。

随着托管业务的深入，江东分院逐步建立起业务指导、诊疗行为规范、质量控制考核、人才培养、学术交流等工作机制，医疗质量和服务水平得到明显提升。2021年，江东分院住院、门诊病人分别达2785人次、55229人次，较2017年托管前同比增长617.51%、722.98%，使当地百姓在家门口就能享受到与三级医院同质的医疗服务。实施托管以来，人均门诊费用逐年下降，较大幅度降低患者医疗费用，逐步解决当地百姓“看病贵、看病难”的问题。

在医联体建设过程中，潮州市人民医院遵循分级诊疗的“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”原则，努力打造“大医院放得开、基层接得住、患者愿意去”的就诊新模式。除托管江东分院外，该院还在磷溪卫生院建立分院，通过医联体建设加大对分院的规划建设、综合管理及专科人才的配备，实施对口支援扶持工作。截至目前，该院已与5家卫生院和社区卫生服务中心签署医联体合作协议，促进优质医疗资源下沉基层，造福百姓。

征程再启

全力创建“三甲医院”

建设高质量的区域医疗中心

未来，潮州市人民医院有哪些发展规划？潮州市人民医院党委负责人、院长孙光裕介绍，该院正全力推进“三甲医院”创建，各项准备工作正紧锣密鼓地展开。今年正值新院落成开诊40周年，站在新起点上，全体员工将继续保持“闯”的精神、“创”的劲头、“干”的作风，以高质量的区域医疗中心为目标，对标优势医疗资源，信息化技术赋能资源协同和医疗服务模式创新，以整合型“全人诊疗”模式为百姓提供高品质医疗服务为宗旨，医疗技术与信息技术同时发力，构建“一个双内核医疗中心，向上向下双响应”的平台型智慧医学中心，实现“上通下达，接天立地”，架构与各级医院协同发展的共生格局，建设一流的科技智慧平台型新型现代化医院，为人民群众提供全方位全生命周期优质健康服务，助力健康潮州建设。

在优化诊疗服务方面，继续坚持以群众需求为导向，创新智慧医疗服务建设，基于医院信息化建设平台为起点，一方面不断优化信息化推动医院内部运营管理的高质量改革；另一方面推动智慧医疗生态体系的建设，以检查报告、病历数据等传输共享为基础，不断推进线上会诊、线上问诊、线上手术指导等远程医疗技术的应用范围；进而尝试推进病者诊前、诊中、诊后的线上跟踪管理服务，并逐步在院内推广，最终实现全院出院患者及患者家庭线上沟通全触达。

在专科建设方面，以潮州市人民医院的五大中心建设为起点，快速整合学科团队、学科协作、流程优化等方面，全面推进国家房颤中心、卒中中心、呼吸与重症医学科、运动医学、VTE建设项目、精准实验室等专科建设，更好地满足患者就医需求；在人才建设方面，以博士后工作站及广东省博士工作站建设为基础，进一步聚焦重点学科和稀缺人才资源引导，制定紧缺人才“柔性引才”引进和补贴政策，与省内外医疗专家团队签订合作协议，建立合作平台，拓展驻点和组团帮扶模式，多措并举筑巢引凤，加大人才引进力度。同时注重引进人才和医院整体人才综合素养培养工作，多措并举，和医院文化建设紧密结合，不断提高整体人才的政治思想素质、职业道德建设，使人才的专业技术素养和价值观素养全面提升。

潮州市人民医院将继续贯彻落实潮州市委打好“三大战役”的工作部署，以干部思想作风转变推动工作落实，牢记“办医为民”初心，坚守“人民医院为人民”信念，发挥好党建引领作用，努力为人民群众提供更便捷、更高效、更优质、更普惠的医疗服务，把医疗服务的触角延伸到基层，使群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障，为开创潮州医疗事业新局面贡献力量。

数读

●拥有广东省重点专科3个，潮州市临床重点专科21个

●拥有编制床位1200张，开放床位915张

●上榜广东省100家医院党建“四有”工程示范点名单

●建成潮州市首个国家级标准版胸痛中心

●建成潮州市首个急性上消化道出血救治快速通道五星救治基地

●入选广东省首批30家“互联网+医疗健康”示范医院建设单位

来源：南方日报