遵义医学院第五附属（珠海）医院 三级甲等 公立医院

-信用就医无感支付-

“先看病，后付费”

“先看病，后付费”

为改善群众就医体验，提升医保服务质量，珠海市医保局推出了“信用就医无感支付”服务。意味着在整个诊疗过程中，患者如选择无感支付，则无需额外进行任何付费动作，即可完成缴费。

遵医五院在今年年初就推出“信用就医无感支付”服务，许多市民已在我院体验过该服务。今天小编就请来医保办的同事为大家好好解答热门问题！

Q：开通“信用就医无感支付”服务后，就诊的流程会有什么不同？

A：开通该服务后，参保人就诊时挂号的流程跟以前没有什么区别，您仍然可以在遵医五院微信公众号上选择线上挂号，也可以在医院的自助机或窗口现场挂号。如果您是签约了“信用就医无感支付”服务的就诊人，挂号时操作界面上会有信用支付的按钮，点击后就可以正常完成挂号。然后像之前的就诊流程一样，去医生的诊室进行诊疗，医生开出检查单或是处方单，就诊人确定无误后，就可以直接去检查室或是药房做检查拿药了，不用再去收费处缴费。

Q：哪些人群可以开通“信用就医无感支付”服务？

A：“信用就医无感支付”服务主要是针对我市基本医疗保险的参保人群，只要是在我市参加了基本医疗保险的所有参保人，不论是在职职工还是退休人员、城乡居民参保人，都可以开通。

Q：小朋友可以开通“信用就医无感支付”服务吗？

A：目前平台已推出针对老人、孩子的“家庭成员”绑定服务。开通了“信用就医无感支付”服务的参保人作为主账户，可以在平台上绑定其家庭成员，未成年小孩或是老人都可以，家庭成员信用就医时，信用额度会共享主账户的额度。

Q：参保人在哪里开通“信用就医无感支付”服务？

A：有以下两种方式可以开通“信用就医无感支付”服务。

1.参保人可以关注“珠海医保”微信公众号或直接进入“珠海医保”小程序，点击“信用就医”，根据提示经过实名认证，激活医保电子凭证后就会根据其参加医疗保险的情况来开通“信用就医无感支付”服务。

2.可以扫一扫以下二维码，体验“信用就医无感支付”服务。

签约后，患者在就诊时告知医生需要使用“信用就医无感支付”服务，医生在工作站点击信用支付后，就诊者就可完成费用支付哦！（特殊病种和生育报销除外）

Q：“信用就医无感支付”服务开通的签约支付方式有几种？

A：目前“信用就医无感支付”服务开通的签约支付方式有3种。

一种是医保个账签约，如果您是参加我市基本医疗保险且有医保个人账户的参保人，就可以选用医保个账签约，就诊的个人支付部分可以直接从医保个账支出；

二是银联卡签约，只要您有正常使用的银行借记卡或信用卡都可以在平台绑定签约，就诊的个人支付部分可以直接从绑定的银行卡支出；

三是交行惠民就医签约，这种签约方式是由交通银行为您开通一个专属的就医信用额度，根据您的参保和缴费情况，额度在1000-3000元之间，就诊的个人支付部分由信用就医额度先垫付，就诊人在规定还款期内完成还款。

以上三种支付方式可以只选择一种或任意两种或三种进行签约，支付时系统会根据已签约的方式和设置的扣款顺序自动选择余额充足的方式支付。

Q：目前“信用就医无感支付”服务的范围有哪些？

A：目前“信用就医无感支付”服务的范围只限普通门诊。我们同时也在探索更多的使用场景，例如针对开通“信用就医无感支付”服务的参保人推出住院免押金或者代缴医保费等服务。

Q：参保人怎么知道缴费的明细呢？

A：参保人就诊时通过“信用就医无感支付”服务所支付的医疗费用，可以在“珠海医保”小程序中查看账单明细。

Q：“信用就医无感支付”缴费不成功怎么办？

A：如果个人支付部分的缴费账单超出签约扣款账户的支付限额，平台将会显示扣款失败，同时推送支付失败的微信消息通知给参保人，参保人收到通知后，可选择更换其它方式支付该笔费用。

Q：如果在使用“信用就医无感支付”服务的时候，由于某些原因取消了一些检查的项目或是药品的话，这些费用要怎么处理？

A：如在使用“信用就医无感支付”服务时，因为某些原因取消处方单或是检查单中的某些项目，需要到收费窗口按照退费流程进行退费。请您在医生开处方前与医生沟通好所需的检查项目和药品，尽量避免产生退费。

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排版|宣传科

图/文|医保办