成都市第四人民医院 三级甲等 公立医院

近日，“成都发布”公众号有这样一条留言

这位网友在留言中提到：相信成都，昨晚快十一点了，还在四医院采到了核酸，真的，这个城市有一群有责任心的人。

事实上，就在“0715”成都本土疫情发生当天，市四医院就迅速组织专业人员，准备相关物资，24小时不停歇为有需求的市民采集核酸。

作为一家公立医院，为人民、为群众是刻在骨子里的信念。

在本次本土疫情防控中，市四医院想办法、尽全力，希望能在疫情防控中最大可能地做贡献，为群众提供各类方便的服务，与全体市民共同守护“烟火成都”。

除了上面所说的24小时采集核酸外，医院还有很多种类型的“24小时”。无论什么时候，只要有需要，市四医院就会在您身边。

24小时之一：

“我们有足够的经验

核酸检测保证有序有效进行”

门急诊党支部是2020年以来就奋战在一线岗位的哨兵支部，面对增多的核酸采样数量，她们如今更加游刃有余。

在党支部书记的带领下，门急诊党支部要求在岗的人员延迟下班，在家的人员火速赶到医院，并迅速规范有序开展核酸采样工作。

为了保证人员保持1米距离，同时有序有效完成核酸采集工作，从建卡、挂号到核酸采集，每一个环节，都安排了一个具体负责人协助解决相关事宜。

支部书记江建慧带着腰伤第一时间到现场总体指挥；

科护士长陈秀珍和护士刘哲宇手把手教老年患者建卡、挂号；

门急诊护士长严瑞兰从家中赶来维持秩序。

……

虽然采集核酸的群众逐渐增多，但是现场仍旧井然有序，没有聚集拥堵的现象发生。

现场秩序井然

支部书记江建慧说：“从2020年疫情暴发到现在，已经快3年了，在这3年里，我们积累了足够的经验，完全能够保证核酸采样工作有序有效进行。”同时，她也说：“大家现在遇到各种情况都不会慌乱，每个人自己就知道该怎么做。”

刘哲宇是门急诊少数的几个男护士之一，他在门急诊主要是帮来采样的人群挂号。其中，来采样的有很多老年人。

有的老年人不会用手机，或者根本没有智能手机。每当他们着急的时候，刘哲宇就和陈秀珍护士长一起帮助他们挂号。就在15日下午，一个伯伯带着“棒棒机”（即老人机）来采核酸，老人机没有办法网络挂号，刘哲宇就拿着伯伯身份证到院区内手动建卡，并帮助他在窗口挂号。采完核酸后，那位伯伯对刘哲宇和医院的工作竖起了大拇指。

刘哲宇帮助老年人挂号

刘哲宇说：“我们医院是老年友善医院，医院一直要求我们在就诊的过程中帮助老年人，我也听很多领导说过一句话，叫‘时代是一座山，我们得带着老年人一起爬’。而且作为一个年轻人来说，我们以后也会变老，帮助老年人也是帮我们自己。”

在现场有一些大小不一的瓶装水，采样人员邓晓娟说，这些水里面，有一部分是院工会代表医院送来的，也有医院同事放的，还有是市民看大家比较辛苦直接放在这里的。

门口的水

今年夏天天气格外炎热。邓晓娟却说：“医院给了我们充分的保障，我们基本3小时换一次班，还给我们配备了冷风扇、降温贴、藿香正气液等，后勤保障部门还给大家送过解暑酸梅汤。所以其实虽然也有累的地方，不过都在可以承受的范围。再者说，这也是我们的分内工作，不应该抱怨。”

与此同时，医院还组织144人次承担区域核酸检测任务，并抽调18名骨干前往市临检中心开展新冠病毒核酸检测工作。

24小时之二

“我们职责所在，使命必达”

在疫情中，还有着这样一群特殊的群体，他们就是严重精神障碍患者。而面对特殊情况——本土疫情发生的时候，那些在封控区内的患者如何才能拿到药品，如何保证其病情稳定呢？

市四医院作为精神卫生中心，直接负责金牛区、青羊区、武侯区、高新区4个区的基层医疗卫生机构的具体指导工作。医院共有48名点对点的医生，分别负责辖区内社区在管患者的用药指导及病情评估。患者通常由社区精防人员管理在册，并定期对他们进行随访。本次疫情发生后，市四医院的48名医生立即主动与点对点的社区精防人员联系，询问患者病情是否稳定，是否存在缺药的情况，以便掌握辖区内患者的情况。

一般来说，患者都会开一定时间段的药物，保证其服药。但是如果出现在封控区内快要无药的情况的话，也不必担心。社区精防人员会同点对点的医生联系，指导患者通过市四医院的互联网医院将所需药品顺丰快递到小区门口。如果患者病情有波动，精防人员也会同点对点医生联系，通过线上视频的方式，评估患者病情，调整其用药，嘱咐家属注意事项。对于需要紧急处置的患者，则会及时协助将患者送至医院就医。

同时，作为23个区（市）县的技术指导机构，假如各个区（市）县存在无法处理、无法判断的情况时，市四医院会派出市级专家予以指导。在封控的特殊情况下，则是更多地通过线上视频的方式。也因此，市四医院的专家人员始终保证手机24小时通畅，确保绝不漏接任何一个电话。

社区防治部负责人何昌九说：“我们医院既然是精神卫生中心，必须做好患者的关爱和帮扶。我们职责所在，使命必达。”

同时他也呼吁：“严重精神障碍患者是一个特殊的群体，需要社会各个层面共同关爱，请大家不要对患者带有色眼光。他们只是生病了，他们也可以像正常人一样生活。”

24小时之三：

“我们有更专业的团队，维持大家心理的安定”

众所周知，96008是成都市免费心理援助热线。这条热线由市四医院开通，24小时运营至今。

在新冠肺炎疫情中，它发挥了重要的作用，帮助许多在疫情中焦虑的人们摆脱“阴影”，树立信心，助力成都市民齐心协力，共同战“疫”。

经过近3年后，大部分人在心理上已经建立起了疫情“防线”。但是仍有部分人群会受到疫情影响，比如原本就有焦虑症和抑郁症的人群。

无论有多少人需要，96008一直在这里。

“96008”电话24小时畅通

热线心理咨询师就接到了一个电话，来电者原本就有焦虑症。疫情下，使他的焦虑变得严重了。也因此，他拨通了“96008”电话，希望能得到心理帮助。他说：“我一个人在家的时候，没人跟我说话，特别容易胡思乱想。”“有时候想未来该怎么办，有时候想自己一个人万一感染了怎么办。”

听了他的话，咨询师耐心地安慰了他，并且指导他从实际生活入手，比如做家务、画画、写日记等等，通过一些小事来重新获取对现实的“控制感”，缓解对未来迷茫的焦虑。

九江院区综合部主任何宗岭说：“其实，人的心理有时候是很脆弱的，可能一件事情就足以使心从高处跌到低谷。比起综合性的医疗机构，我们医院有着独有的优势：我们有更专业的团队，帮助大家维持心理的安定。”

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