七台河市人民医院 三级甲等 公立医院

在市人民医院有这样一群人被称为“掌镜高手”，她们素面无华、默默奉献，以行动践行着“患者至高无上的”的宗旨；她们创新引领、勇攀高峰，在全市率先引领学科发展；她们慧眼匠心、技术精湛，在镜下精准地“揪”出一个个隐匿病灶，让早癌等消化道疾病无处遁形，以过硬的技术、贴心的服务，竭尽全力守护着胃肠患者的健康，在医院“提升能力改进作风优质服务活动”中脚踏实地、笃定前行，打造成为“优质服务示范科室”“优质服务示范护理站”。她们就是市人民医院腔镜室的医护团队。

“镜”无止境术有专攻

“医生不仅是一种职业，更是一份责任，一种对生命的责任。”科主任王海娇经常对医护人员这样说。作为科室的领头人，她将生命至上的理念贯穿于工作的每一个细节，带领科室致力于内镜的技术诊断和治疗研究，取得了一个又一个骄人的业绩。

事成于细，业基于实。在王海娇主任的带领下，腔镜室紧跟省内外消化领域发展前沿，凝练学科方向，培养人才队伍，大力开展精准诊治、内镜微创治疗等特色诊疗技术，多点出击、全面开花，实现了创新发展。率先在全市开展无痛胃肠镜检查、消化道静脉曲张及非静脉曲张止血术、内镜下异物取出、营养管置入、内镜下黏膜切除术、内镜黏膜下剥离术、超声探头检查术、内镜粘膜下肿物隧道剥离术、内镜下逆行胰胆管造影术、内镜下食管括约肌切开术、透明帽辅助内痔硬化术、内镜下逆行阑尾炎治疗术、内镜下胃造瘘术、梗阻导管置入术等多项填补市内空白的新技术。年检查及治疗量2万余例，急诊急救300余例。其中早期胃癌、早期肠癌的诊断率达到国内腔镜较高水平，受到国内、省内专家的一致认可。因为专业技术过硬、诊断率高，腔镜室不仅能够为临床科室的诊断及治疗提供充分的依据，而且能够配合外科兄弟科室完成双镜联合、内镜下定位、内镜下特殊治疗等，通过联合治疗，为患者提供更精准的医疗服务。

“镜”艺求精业有专长

近年来，随着人们饮食结构和生活习惯的改变，消化道肿瘤呈逐年上升趋势。市人民医院腔镜中心一直坚持开展消化道早癌筛查项目，年诊断及治疗消化道早癌300余例。

63岁的黄阿姨近1个月内经常出现上腹部灼烧痛，伴有反酸、便秘等症状，到市人民医院求治。在进行胃镜检查时，细心的腔镜室医生刘美辰在镜下发现患者胃窦前壁有一大小约1.5x1.3cm黏膜隆起、表面粗糙、腺管紊乱、血管扭曲。结合患者镜下表现，考虑早期胃癌可能性较大，与家属充分沟通后给予患者内镜黏膜下剥离术治疗。术后病理结果显示为黏膜高级别上皮内瘤变伴癌变。肿物切除很及时且切缘净，这就意味着患者的早期胃癌被治愈了。“多亏医生发现得及时，消除了这个大隐患，你们可真是火眼金睛！”黄阿姨感激地说。

在腔镜室，除了常规的胃肠镜检查以外，还时常上演一幕幕惊心动魄的抢救。47岁的患者蔡先生，食道癌术后7年，因消化道大出血患者曾出现休克前期症状。该患者为RH阴性血，即稀有的“熊猫血”，我市血库无该型库存血，如短时间内出血不能停止，等待患者的只有死亡。情况危急，只有内镜下止血才有一丝希望挽救患者生命。然而，患者曾做过食道癌手术，情况复杂，镜下如稍有不慎就可能造成食道穿孔引起更大的出血。为了尽快抢救患者生命，腔镜室主任王海娇决定冒险一试。内镜下，大量的鲜血不断充满视野。经仔细寻找，她发现了隐藏在病灶基底部的出血血管，瞄准时机，用电止血钳迅速准确“逮”住这个“罪魁祸首”。通过电凝后，出血终于止住了，患者得救了，在场的医护人员都激动得欢呼雀跃起来。

“镜”心服务护有温暖

红花也需绿叶配，一个科室优质服务的体现，除了过硬的医疗技术外，还离不开护理工作的默契配合。从胃肠道准备到镜检前后护理，在护士长宋君的带领下，腔镜室医护人员将暖心服务融入到医疗服务过程的每一个环节中去，为患者搭建起和谐与信任的桥梁。

由于胃、肠镜检查的特殊性，患者至少要空腹8小时以上，需提前做好胃肠道准备。为了保障检查效果，腔镜室护理站特制作胃肠道准备注意事项告知单发给患者，再由导诊台护士反复和患者沟通，直到确定患者能够正确地服用清肠道药物。在寒冷季节，会细心叮嘱患者注意保暖，穿宽松舒适衣服，无痛胃肠镜检查后不能驾车等。

没做过胃肠镜检查的患者大多有紧张心理。为缓解患者情绪，护士会主动与其沟通，“大爷，是您儿子陪您来的吧，您儿子可真孝顺。”“大哥，你今天没开车来吧？”“阿姨，我给你拿个头绳，帮你把头发拢一拢吧。”这些贴心的话语，让患者倍感亲切、心情放松。在胃肠镜检查过程中，护士会全程陪在患者身边，协助患者摆好体位，并给患者盖好被子。患者在护士的温言软语中缓缓进入麻醉睡眠，在护士的精心守护下安全醒来。“整个检查就是睡了一觉，全程没有一点儿不舒服”。患者做完胃肠镜检查后一脸轻松满意地说到。

腔镜室是一份很累的工作，为了让患者做完检查早点吃上饭，全体医护人员常常中午顾不上吃饭和休息，连轴忙碌。腔镜室还是一份很脏的工作，一些幽门梗阻和胃潴留的患者不能排空胃做检查，又酸又臭的呕吐物常常会溅得这些美女医护们满脸满身都是。做肠镜时，患者的残留物也时常会崩到她们脸上，头发上，但她们从来没有任何怨言……常将他病当己病，常将他心比己心。她们就是这样用润物无声的行动恪守着医者仁心，用心服务、用爱沟通，全力打造优质服务的最佳“镜”。

“镜”益求精,守护患者健康是市人民医院腔镜室团队一直秉承的初心和使命。腔镜室将大力发展和钻研消化内镜技术、不断提升医疗服务能力，弘扬“严格规范、求真务实、锐意创新、永不放弃”的人医精神，开拓进取，向着国内一流的内镜诊疗技术方向奋力进发。