成都市妇女儿童中心医院 三级甲等 公立医院

成都市妇女儿童中心医院聚焦医疗领域开展专项治理群众身边“可视”“有感”腐败和作风问题，以医疗服务小切口的微改善，推动专项治理工作走深走实，提升群众满意度。

为有效提升核酸检测采样效率及速度，快速、高效、有序、保质保量做好大规模核酸检测采样工作，落实落细疫情防控工作，近期成妇儿开展了一系列核酸采样流程优化工作。

医院以“党建引领+志愿服务”为主要模式，采用“1+2+8+N”方式，即1专人统筹指挥；2组人员交替；医务部、护理部、院感部、财务部、信息部、检验科、采血大队、党委办公室等8个部门协同安排；N个志愿者依次负责核实人员信息、扫码、维持现场秩序等，进一步提高核酸检测采样能力，缩短出具核酸检测结果的时间，提升了来院进行核酸检查人员及病人的满意度。

改善前

改善前，项目管理组成员针对核酸采集流程进行全方位的调查，在流程制度、采集环节、样本室检测等多方面进行查漏补缺，总结出核酸检测流程当中存在的“三大堵点”：

1

堵点一

居民使用公众号缴费开单不畅；使用条码打印机不熟练，易出现卡纸、缺纸等情况。

2

堵点二

检验科逐一扫码及报告审核时间长，一旦发现错误的条码，会进一步延长报告出具时间。

3

堵点三

采样人员无法快速核实每个试管匹配的人员信息，核实采样流程冗长、人力成本高。

改善措施

医院根据核酸检测的实际要求完善优化了常态化管理机制，在医院新冠疫情防控管理办公室的领导下，在核酸各环节作出了具体的改进措施：

1.环节优化

①采样环节：新增采样点志愿者，协助开单及打印条码，启用”四川核酸检测“平台，保证被采集人员信息准确无误；“愿检尽检”人群实施新型冠状病毒核酸抗体10：1混样检测，最大限度提高检测效率。

②签收环节：优化试管扫码流程，降低复扫率，将从10个人身上采集到的拭子，集合于1个采样管中进行核酸检测。

2.流程优化

细化扫码采样流程，减少“易堵点”扫码次数，提升核酸报告审核效率，大幅度缩短报告出具时间。

3.管理优化

加强统筹安排、院感防护，常态化督导，形成工作专班，配有医务系统、信息系统、财务系统及数据专员。

4.程序优化

基于大规模核酸检测，借助大数据平台，统筹搭建全流程闭环管理核酸检测系统，该系统包括：中心管理模块、用户使用模块、数据监管中心模块等，大幅提升医院核酸检测效能。

改善后

通过近两个月的运行，项目成效大幅度降低了核酸检验时间。

出具报告时间大幅度降低，仅扫码环节花费时间从46分钟/200人下降至3-4分钟/200人。

本次全院各部门共计241名志愿者参与本次项目，切实体现了“全院一盘棋”的思想，大大地增进了临床一线人员与行政职能部门人员的契合度，提升了快速反应能力，提升人力资源效能利用的同时，也拉近了患者和医务人员的亲密度，再次证实了“党建引领聚合力，赋能攻坚显担当。”

供稿：党委办公室

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