成都大学附属医院 三级甲等 公立医院

优质护理服务理念

成都大学临床医学院、附属医院作为“组团式”帮扶牵头医院帮扶九寨沟县人民医院，始终致力于为九寨沟县人民提供优质的医疗服务。

九寨沟县人民医院重症医学科（以下简称ICU）在成大附院的帮扶下，一直坚持用优质护理服务理念来开展工作。ICU的病人病情危重，病房环境特殊，每天患者家属只有30分钟的探视时间，其余时间都是在医护人员的救治、护理和陪伴中度过。患者面对陌生的环境、疾病的疼痛、多项医疗仪器（设备）的诊治，往往烦躁不安、焦虑抑郁、谵妄频发。

成大附院重症医学科主管护师岳祖蛟，结合自己多年在ICU科室工作的经验，带领九寨沟县人民医院重症医学科的护理同仁，深入贯彻优质护理服务理念，以病人为中心，在思想观念和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都把病人放在首位。她们围绕病人需求，提高服务质量，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。她常常向科室护理同仁强调，优质护理服务的内涵主要包括：满足病人的基本生活需要，保证病人的安全，保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升患者与社会满意度。

护理人员仔细地为患者洗手擦身

医务人员同家属一起精心布置病房，

为92岁高龄的爷爷庆祝寿辰

医护人员深知ICU病房的患者面临的痛苦和心境遭遇，在积极帮助患者救治疾病的同时，将患者作为护理工作的中心，一切以人为本，从内心深处真正的尊重和关爱患者，给予患者更多的人文关怀，建立起良好和谐依存的护患关系，让患者感受到亲人般的温暖，使他们保持乐观向上的心态，鼓起和病魔做斗争的勇气，积极配合医护人员，早日恢复健康，她们对患者精心的护理和人文关怀，得到了患者及家属的一致称赞。

两位护理人员为气管插管患者

行床上洗头护理

医务人员耐心指导，

帮助气管插管患者在纸上写下需求

国务院副总理孙春兰指出，护理是集人文关怀和专业技术为一体的职业，要坚持大卫生大健康的服务理念，把护理工作与深化医改紧密结合起来，完善护理管理服务体系和标准，为群众提供生命全周期的健康护理服务。成大附院同九寨沟县人民医院护理人员一道，牢记孙春兰副总理的指示，坚持“以患者为中心，加强人文关怀，提高患者的满意度”，全心全意为藏区人民健康服务，为建设“健康九寨”和“全域旅游”提供强有力的医疗保障。

来源：重症医学科岳祖蛟、彭春花

成大附院就医攻略：

•就医攻略丨成都大学附属医院·交通篇

•就医攻略丨成都大学附属医院开通微信社保卡支付

•就医攻略丨成都大学附属医院·预约挂号缴费篇