海南西部中心医院 三级 公立医院

“海南西部中心医院的手术服务让我彻底改变了对医生、护士那种生冷的形象，特别是手术室的周忠爱护士，在我最脆弱的时候一直陪在我身边，我要谢谢她，没有她的贴心护理和陪伴，我好不了这么快。”为感谢在手术期间医护人员对自己的照顾和关心，近日，患者王女士的家属专程来到我院向手术麻醉科全体医护人员表示感谢，并将写着“温暖的双手暖心田优秀的白衣天使”的锦旗送到手术室护士周忠爱的手中。

今年3月初，王女士不慎跌倒致伤右髋部，不能站立行走，被送往我院后确诊为“右股骨胫骨折”，需要进入手术室进行手术。

“周围全都是不认识的人，没有一点安全感“回想起初来医院时的忐忑心情，来自黑龙江省年过古稀的王女士说，如果可以，谁都不想做手术，特别是对于我们这种外地人来说，在异乡生病没人照顾本来就是一件很糟糕的事情，更别说来到医院躺在冰冷的病床被人推进手术室动手术。

“没想到整个过程和我想的完全不一样，在没有进入手术室之前周护士就到病房看望并告知我做手术过程要注意的相关事宜，在进入手术室后，面对的陌生环境，周护士更是细心陪伴，我清楚的记得我麻醉前非常紧张，全身不停的在发抖，周护士看到我的情况后紧紧的握着我的手不断柔声安慰我，感觉到从她手中传来的温暖，当时就觉得非常有安全感，渐渐放松下来，顺利完成手术。最值得一提的是，手术结束后，周护士还带着一束手工制作的‘蓝玫瑰’前来看望我，这种事无巨细处处关心的手术服务真的太让我感动了。”王女士说。

“医者仁心，作为一名护士，照顾病人本来就是分内之事，收到患者赠予的锦旗时，内心趟过一股股暖流，感激患者给予我的信任。手术室与病房不同，不同之处在我们与患者接触时间只在于手术时间，能让患者记得我们很难，更别说能深刻印象。这次能够获得患者赠送锦旗，是对自身工作的至高评价。”从患者手里接过锦旗的周忠爱开心的说。

“这面锦旗，承载着王女士及全家人对我院医护人员的信任与感激，也是对我院手术麻醉科医护人员的最大肯定。长久以来，手术麻醉科在很多人眼中是一个陌生而又神秘的地方，一扇门仿佛隔开两个世界。每个人进手术室基本上都是紧张的，加上手术室环境封闭，病人常常会产生术前恐惧感。”手术室护士长王樱表示，随着优质护理服务在我院不断推进和深入，目前，在护理部的指导下，手术麻醉科围绕之前的围手术期护理进一步延伸，推出了一科一品《“手”护——亲情陪护》项目，要求手术室护士一对一在术前访视、术中照护、术后回访等系列护理服务环节中给予亲情式陪护，让患者感受到更为全面、全程、专业、人性化的服务。下一步，还将会进一步完善相关护理服务制度，让更多饱受病痛折磨的患者都能感受来自医护的温暖“手”护，让更多患者及家属放心、安心、舒心。