浙江医院 三级甲等 公立医院

2019年度中国医院科技量值（STEM）综合排名及学科排名中，浙江医院护理学脱颖而出名列榜单；2020年，浙江医院护理团队再获佳绩。

2020年9月4日，“2020中国护理管理大会”在珠海举行。大会就2020年“护理管理创新奖”获奖单位进行颁奖。浙江医院护理部申报的《基于“西湖模式”的老年人医养护实践》在此次评选中荣获卓越奖。

同时，由《中国护理管理》杂志社主办的首届全国智慧护理优秀案例（视频）评选也落下帷幕，杂志社及行业专家从创新性、技术性、经济性、实用性、科学性、可推广性、安全性、展示性八个方面进行初评后，浙江医院护理部及消化内科护理单元联合申报的《践行AI医疗服务模式，勇创智慧护理之路》在近200家医院项目中突出重围，获得第一名的好成绩。

西湖模式再创佳绩

随着人口老龄化的发展，“老有所依，老有所养”早已成为了社会关注的热点。我国老年人的身体功能状况普遍堪忧，照护需求巨大。目前中国养老服务社会化程度还不高，照料大量的体弱多病的高龄老人、卧床老人、活动能力下降的老人使社会和家庭负担也越来越重。基于这样的社会背景，浙江医院创建了“西湖模式”，实现了“医”和“养”的深度结合。

“西湖模式”狭义的解释就是浙江医院与杭州西湖区签约托管西湖区中西医结合医院，形成紧密型医联体的相关探索。在对“西湖模式”的实践中，浙江医院建立了医院社区家庭之间的无缝转诊体系的模式。通过实行“病区医疗托管，门诊重点扶持”做法，开设“三甲医院病房”，集社区康复、医养融合、安宁疗护的有机结合，形成了“基层首诊，双向转诊，上下联动”的分级诊疗模式及“医疗机构大手牵小手”的样板。

根据浙江医院的老年诊疗、康复、护理特色，基于“西湖模式”，浙江医院进一步梳理了老年人医养护管理体系实施分类施策的思路。我们从老年人的健康需求和特点出发，构建了适合老年人的“就医不出户、慢性病不出社区”新模式，基本满足了老年人的健康动态需求。如今，“西湖模式”受到各方点赞，全国各地医养结合和社区医疗领域的同道们也纷纷来访交流。浙江医院仍将不忘初心，牢记使命，继续深化、推广“西湖模式”，展开更广泛的深入合作，努力打造医养护融合的行业标杆，为老百姓带去更优质的医疗照护服务，全力助推老年医疗卫生事业的健康可持续发展。

坚持以人为本践行智慧护理

2018年6月28日，浙江医院三墩院区投入运营。浙江医院致力于打造智慧医院，使智慧医疗始于毫末，长于创新，成于顺势而为。经过两年多的不断推进，智慧AI医疗服务模式已初具雏形，现代化的医疗护理服务技术贯穿着就医全流程。

为践行人工智能（AI）医疗的浙医模式，浙江医院护理团队一直走在勇拓创新之路的前列。

护士站智能交互系统

浙江医院护理团队打破传统的晨会交班、临床管理模式，运用护士站智护屏，打造了一整套护士站智能交互系统。它能帮助护士快速获取病区概况、患者医嘱、检验检查报告等信息；同时可获取患者输液状态、交班信息、护理记录，实时同步待办事项，提高护士工作效率，实现了无纸化交班、风险预警自动推送，优化了护理工作流程。

手持数据终端(PDA)和移动护理工作站优化

目前，各大综合性医院都采用了在患者床旁及走廊移动护理工作站设立二级移动站点，助力从入院到出院的全过程照护。浙江医院护理团队在此基础上，从提升床边护理效率出发，通过实现语音录入病情记录、优化移动护理系统等举措，持续创新，进一步优化了流程管理。

多维度生命体征采集

在开展智能化服务过程中，浙江医院护理团队引进了多体征采集仪、输液监护仪、智能床垫等各种智能终端，通过对大数据的挖掘分析，帮助护理人员为患者提供更精准护理。

智能化健康教育

通过整合全院健康教育资源库，浙江医院护理团队灵活利用317护线上教育平台、移动医惠健康教育及床旁屏，实现线上、线下联动互动式智能化健康教育。

机器人“艾米”

在消化内科病房，有一位特殊的成员——机器人“艾米”。内置的导航系统让“艾米”对病房的地形一清二楚，只要收到指令，就直奔目的病床而去，目前在科内主要承担了运输、为患者提供同质化的健康教育及引导轻症患者入病房等功能。

宽箱体小车物流

浙江医院三墩院区所有病区都配备了轨道智能传输系统。这是一个可以通过智能小车和固定轨道实现物品在不同站点之间相互输送的物流系统。这位“三头六臂的快递小哥”是我们不可或缺的工作伙伴，总能使命必达。

“最多跑一次”的费用查询和结算

深入推进浙江省政府“最多跑一次”的倡议，浙江医院三墩院区所有病区实现了床旁、护士站充值、结算，患者每日治疗清单、住院费用均可在病区内自助机或“浙江医院”微信公众号进行查询。

“线上申请、线下服务”

通过关注“浙江医院”微信公众号，护理团队为出院患者或慢性疾病且行动不便的特殊人群提供了“互联网+护理”上门服务。打通了全流程服务的最后一公里。

智能云随访

除此之外，浙江医院今年也通过智能化平台实现了对患者的“云随访”。通过量身定制随访内容，根据科室自身特点定时自动推送个性化表单；根据患者特点，通过公众号推送、电话、短信等多样化形式完成随访，大幅提升了随访效率。

基于“全流程”覆盖、“全自助”服务、“全院通”应用、“全人群”受益的特色理念，浙江医院护理团队通过运用精准全面的护理信息，推动了高效便捷的护理工作，从本职工作出发，以守护患者健康为己任，通过智慧化创新，优化了患者的就医体验，真正做到了“践行AI医疗服务”的浙医模式。围绕着护理服务的智慧创新，我们一直在路上。