深圳市宝安区人民医院 三级甲等 公立医院

3月22日傍晚，家住深圳市宝安区新安街道西岸花园的程女士不小心把电蚊香液弄进眼睛了，顿时一阵强烈的灼痛感袭来。在家人的帮助下，程女士迅速自行冲洗，但眼部灼痛感仍未缓解。

这原本是一件普通的意外，如果在平时，程女士立即会去医院眼科求医。不过，程女士所住的小区当时属于管控区，如果就医需要通过120救护车专车接送。

一听说要用120救护车来接，程女士就很担心。因为封控区、管控区的住户都很敏感，一看到楼下有120救护车，邻居们会误以为小区里又出了阳性病例，心理压力会更大。因为自己的一个小意外导致邻居们担心，这是程女士不愿看到的。可是不去医院看眼科，又担心自己眼睛受伤会严重。

了解程女士的病情后，该片区负责“三区”医疗救助的宝安区人民医院第五大道社康中心医务人员立即联系医院眼科金玲主任，并迅速在互联网医院为程女士预约挂号。与眼科专家面对面视频看诊后，程女士的心情终于恢复了平静。金主任建议她要用的眼药正好是常用药，家里有现成的，都不用另外去买。她按照金主任视频指导的方法再自行冲洗了几次眼睛，用了眼药水，症状很快缓解。第二天，社康中心医生回访时，程女士已经没有任何不适了。

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同一天，也是在这个小区里，邵爷爷正在家里发愁，因为降压药就要吃完了，小区还不知道什么时候解封。邵爷爷很配合防疫政策，尽管自己家只是属于“防范区”，但也知道出行就医都有限制。更重要的是，他知道防范区的人外出会让别人担心，也会给小区管理增加麻烦。了解到邵爷爷的病情后，社区三位一体人员立即联系邵爷爷的家庭医生朱月红医生。朱医生通过互联网医院与邵爷爷视频看诊，了解到邵爷爷目前血压自测正常，病情稳定，于是开好降压药，亲自从社康把药送到小区，再由小区物业转交给邵爷爷。

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足不出户就收到了自己需要的降压药，邵爷爷一个劲的夸互联网医院是个好东东，家庭医生朱医生是个好医生。

3月21日上午，同样在这个小区的张女士突然感觉身体不适，担心自己怀孕了。

宝安区人民医院妇产科的柳爱华医生通过互联网医院与她视频会诊后，联系小区附近的第五大道社康中心孙兰君家庭医生及团队成员上门服务，为她进行查体、血常规、HCG等检测，并叮嘱全科医生进行后续治疗和观察。他们的做法，让张女士感到心安。

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这些只是“三区”医疗救助的一个个缩影。程女士、张女士、邵爷爷通过互联网医院的视频会诊，满足了就医需求，而且，医疗质量有保证，让病人的就医体验感很好。不仅患者对医务人员非常满意，又减少了120救护车转运的人力、物力等资源消耗，也有助于减少人员流动，对于防止病毒传播、疫情扩散都有重要意义。

3月16日至3月22日，宝安区人民医院专科医生及下辖第五大道社康中心全科医生已累计通过互联网医院为“三区”内居民视频看诊75人次，送药上门46人次。

当前，深圳市疫情防控形势依然严峻，全市还有动态的“三区”（封控区、管控区、防范区）以及按“三区”模式管理的小区，居民的就医在一定程度上有不便，深圳市宝安人民医院所有临床科室的专科医生和下辖社康的全科医生积极开通互联网医院接诊，通过全科专科结合、医院社康联合、线上线下融合，全力为“三区”居民医疗保障及疫情防控工作保航护驾。

据悉，宝安区人民医院于2020年2月1日在全省率先上线了互联网医院，并实现了集团内各医院和社康中心全覆盖。

互联网医院充分发挥深圳的科技优势和宝安区人民医院集团的医疗资源优势，综合运用5G、大数据、人工智能、区块链等先进技术，在全市率先建立了影像、审方、病理、检验、心电、护理等9大“云”平台，以科技赋能健康服务。宝安人民医院集团内各医院之间、医院与社康之间已实现信息系统深度对接，医生在诊疗活动中可一键查询患者线上线下就诊历史，患者可随时在线查阅电子病历、处方费用等数据。截至2022年3月22日，互联网医院已接诊406132人次，其中视频问诊116114人次，图文咨询290018人次，开具电子处方61781张，物流配送90985单，寄出的药品快递送达全国30多个省市自治区。

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撰稿：吴广

供图：社管中心

制作：卓彬