陕西省中医药研究院 三级甲等 公立医院

陕西省中医药研究院陕西省中医医院以党史学习教育为引领，以群众需求为导向，努力在提升中医药服务质量和水平方面下功夫，“办实事、开新局”，不断提升医疗服务能力，增强群众的获得感、幸福感和满意度，为百姓健康保驾护航。工作中，他们坚持两手抓，体现精准严细实要求，力求实效：

一方面精心策划推动全院办实事重点活动，牵住带动整体工作的“牛鼻子”。院党委从中医药发展要在“健康陕西”建设中发挥重要作用出发，结合党史学习教育活动，找准切入口，在全院范围精心策划了四个“办实事、开新局”主题实践活动，抓住推动中医药事业高质量发展的“牛鼻子”，从始至终体现“学史力行”的学习教育要求。4月28日，在制剂中心召开“学党史悟思想推进制剂工作开新局”全院现场会，确定要把党史学习教育成果这个“药方”转化为开启陕西省中医医院制剂工作高质量发展大门的“金钥匙”，努力推动陕西省中医医院“区域性制剂中心”建设，进而推动全院各项工作开新局、大发展。7月30日，召开“学习‘七一’讲话精神，学党史办实事开新局提升门诊工作质量和服务水平”推进会。陕西省中医医院要实现高质量发展，门诊工作必须要先行一步，起到引领、带动和示范作用。门诊相关部门及科室负责人20名同志围绕提升门诊工作质量和服务水平作交流发言。大家将学习总书记“七一”重要讲话精神和党史学习教育活动成果与陕西省中医医院发展实际相结合，围绕提升陕西省中医医院门诊服务质量和服务水平积极建言献策。目前，院党委正在筹备召开第三个主题为“学党史悟思想强优势补短板加强医疗综合能力建设”推进会。年底以前还将召开学党史、推动中医药科研开新局推进会。

另一方面，要求各党总支、支部分头开展灵活多样的办实事活动，切实解决患者群众“急难愁盼”问题。今年以来，结合党史学习教育活动，陕西省中医医院发挥自身优势，把普及健康知识、提高公众服务能力作为“我为群众办实事”的重点内容，号召各类专家下乡义诊、中医药文化进校园，说科普、讲健康、勤宣传，不断把“我为群众办实事”活动引向深入。

一是组织90余名专家，承办全省“百名中医百场基层义诊活动”启动仪式，并举办10余次“百名中医百场基层义诊活动”，受益群众达3000余人。二是持续优化医院预约诊疗、网上挂号、诊间付费等便民措施，优化就医诊疗流程，提升服务水平。三是提高老年健康服务能力，开展老年友善医院建设，为老年人提供多渠道挂号服务，为老年人提供安全便捷舒适的医疗服务。四是推动优质医疗资源下沉，派出10余名医师对宜君、志丹、宜川、西乡、宁陕、柞水等县级中医医院进行对口帮扶。五是建设中医经典病房、胸痛卒中中心，检验病理中心，加强陕西省中医医院中医药特色和急救体系能力建设。据统计，陕西省中医医院27个支部共开展50项“我为群众办实事活动”，其中义诊类活动22项，健康宣教活动7项，培训活动1项，健康知识普及11项，优质服务活动9项。六是开展窗口单位“文明服务窗口”和“优质服务标兵”创建活动，积极提升医疗服务质量。今年以来共表彰8个文明服务窗口、12位优质服务标兵。七是提高全院干部职工待遇，提升员工获得感和满意度，提高干部职工的积极性。陕西省中医医院目前正在制定和完善新的绩效薪酬分配方案，体现公平和效率兼顾，多劳多得、优劳优得的分配原则。加强职工食堂管理，设立职工就餐专用区域；职工的苹果城住房问题逐步得到解决；积极开展慰问广大困难党员和职工。八是理顺干部人才工作，为中青年干部人才脱颖而出发挥作用创造条件。先后实行了处级岗位的干部轮岗工作、副处级岗位的竞聘工作和部分处级岗位的民主推荐选任工作，并开展了两批科室主任、护士长的选拔推荐，引进了泌尿外科和神经外科等急需短缺高层次人才，使一批中青年干部特别是一批博士、硕士人才走上工作岗位，为十四五高质量发展奠定人才干部基础和和持久动力。九是开展“中医药文化启蒙教育”进校园活动9次；专家出席陕西电视台《健康好生活》栏目采访7次；在各种场合接受省市各类媒体平台专访宣传中医药文化或健康知识100余人次；在微信公众号和院内各类自媒体平台自创更新健康类稿件和短视频500多篇。

通过各种学党史办实事活动的开展，极大地调动员工埋头苦干、推动发展的信心和力量，也大大提升了医药的社会影响力，有力促进了疫情防控和服务运营两不误双丰收，各项主要发展指标接近或者超过疫情前的增长水平。2021年前三季度，门诊量较前两年平均增长16.07%，住院量平均增长5.91%，门诊收入平均增长22.07%，住院总收入平均增长14.35%。