西安市中心医院骨一科持续加强医院服务管理方便患者就医体验-医联媒体

西安市中心医院骨一科持续加强医院服务管理方便患者就医体验

2021-10-27 13:58:07

近日，家住在陕西省渭南市澄城县的一位患有脊髓型颈椎病的患者，通过西安市中心医院骨一科线上问诊方式，表达出自己的病痛和“疫”情还未结束来院就诊流程会不会繁琐，以及对手术担忧等问题进行咨询，骨一科团队针对问题第一时间给予解答，解除患者后顾之忧，收治入院治疗。从问诊至手术后一系列快速的治疗流程，患者深刻体验到西安市中心医院高效率贯穿就医全过程，结果出乎意料的满意。

网络信息化的便捷，以及微信程序的普及应用，患者通过加入微信便捷群，向线上专家咨询，当需要治疗疾病后，患者在线即刻预约挂号确定就医时间，医生面诊后给予患者常规检查并采集了核酸与血常规，6小时核酸结果出来后当天就给予患者办理了入院手续，（如是急危重症患者可采集核酸后暂住病区单人单间过度病房待核酸结果出来后搬至普通病房），经过专家团队的仔细问诊，由郭华副院长为首，科主任严少荣，副主任姬刚，主治医生卢洋组成的专家团队根据患者疑难复杂的病情制定了详细的手术方案，患者于9月7日行颈椎后路椎管减压内固定术，颈椎前路椎体次全切除融合内固定术，经过专家们高超娴熟的技术，在麻醉科与手术室等兄弟科室的积极配合下，患者顺利完成手术。术后在骨一科护理团队精心护理下，术后整体疗效满意。患者术后的生命安全以及康复得以延续保障，本着细心、耐心和专业对本职的高度责任心我们时时关心、观察患者病情与康复。在以往，家住外地出院的患者关于恢复期的疑问都是在门诊复检时进行，而现在线上微信群的便捷，使患者恢复期实时可在线上咨询医生与护士，大大方便了患者。

本着以简化优化患者就医体验为主，开启线上诊疗方式，线上可及时向专家咨询，大大方便了广大患者，减少了不必要就医，以及避免疫情期间不愿来院治疗而耽误病情。西安市中心医院骨外一科开通“中心医院骨一科健康科普群”包括：骨科专家网上问诊、预约挂号、复诊咨询、专科课堂等多项线上诊疗服务。此举备受广大群众追捧，我们始终以向广大群众提供便捷医疗服务为出发点，创新医疗服务方式，不断满足群众医疗服务新需求而持续努力，欢迎有疑问及疾病咨询的患者加入，西安市中心医院骨外一科持续为您的健康保驾护航！