看！河北医科大学第三医院这个服务窗口被评为全省标杆-医联媒体

看！河北医科大学第三医院这个服务窗口被评为全省标杆

2025-01-17 12:54:26

近日，在全省公立医院“提质提效、文明服务，创建一流服务窗口”竞赛活动中，河北医科大学第三医院门诊护理综合服务部以精细化、全方位、高品质的优质服务脱颖而出，获评省级“一流服务窗口”。

根据省委宣传部、省文明办关于深入推进“我是文明市民、要为城市争光，我是燕赵儿女、要为河北争气”活动要求，省卫健委文明办在2024年开展了“提质提效、文明服务，创建一流服务窗口”竞赛活动。经过逐级推荐，严格审核，全省公立医院共有67个窗口获评省级“一流服务窗口”。

河北医科大学第三医院始终坚持以人民健康为中心，不断优化服务流程，提升服务效能，切实改善患者就医体验。在医院党委正确领导下，门诊护理综合服务部采用“一站式”服务模式，充分利用信息化手段，为患者提供预检分诊导诊、信息咨询、实时号源调配、双向转诊接待、满意度调查等服务，有效解决了患者就医过程中的诸多难题。同时，工作人员面对患者的各类咨询，总是耐心倾听、细致解答，热情主动地提供帮助，得到来院患者和家属的广泛赞誉。

关爱无巨细，服务有真情。门诊护理综合服务部以有温度、有内涵的服务为特色，小到签字笔、老花镜、手机充电器，大到储物柜、轮椅、平车都一应俱全，满足患者不时之需；针对高龄老人、残疾人、沟通障碍等特殊患者群体推出陪诊服务，确保患者就诊全程有“医”靠；熟练掌握门诊常用英语口语，满足国际患者就医需求；开展“健康大讲堂”活动，为候诊患者和家属进行科普宣教，提升大众健康意识。凭借优质的服务，门诊护理综合服务部被团省委评为“河北青年突击队”，并获得医院“提质绩效文明服务”流动红旗。

门诊是医院面向社会的重要服务窗口，直接关系到患者就医体验和医院品牌形象。河北医科大学第三医院将以此次获评省级“一流服务窗口”为契机，持续深化服务内涵，优化服务流程，提升服务质量，营造温馨舒适的就诊环境，为广大患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。

来自：宣传部