南宁市第一人民医院一站式服务中心为患者办实事获点赞-医联媒体

南宁市第一人民医院一站式服务中心为患者办实事获点赞

2021-07-14 13:02:17

“我患有糖尿病和高血压经常住院，而我的医保在外地，以前办理出院费用报销很麻烦，现在一站式就能办理好，真是太方便了！”南宁市第一人民医院门诊一站式服务中心台前，方老伯对办理业务的护士称赞道。

以前，医院由于各职能科室位置比较分散，给患者带来诸多不便，有些业务还要与外单位对接，患者办理起来相对复杂。以往病人为报销盖章“跑断腿”，称医院办事效率低，由而引发不满情绪甚至投诉。如今，在各方共同协调下，将行政职能科室对外服务项目前移到门诊，改进完善一站式服务中心的服务功能，工作效率也得到明显提升。

一直以来，医院将坚持学习党史与学习党领导卫生健康事业发展史结合起来，大力弘扬卫生健康崇高职业精神，通过党史学习教育学政治定力、学使命担当、学为民服务的情怀，切实把全心全意为人民服务的根本宗旨落到实处。把学习党史与推进重点、难点问题整改结合起来，切实解决群众看病烦心事、揪心事，提升服务水平，提高患者满意度，注重学习成果转化，切实把学习教育转化为履职尽责的强大动力，转化为推动工作的实效。

一站式服务中心包括志愿者服务岗，病历复印服务岗，医保服务岗，医务服务岗，预约便民服务岗，医德医风监督岗。各岗位分工合作，热心耐心为患者服务。患者从复印病历，政策咨询，办理报销，办理慢性病医疗证明等所有需要在行政职能科室办理的需求，都能在这里一次办好。为方便就医患者，中午还安排一名护士值班，负责审核医保和疾病证明盖章，病人可以快捷办理离院手续。遇到老年人，行动不便患者，志愿者会全程陪护办理相关手续，让患者体验温馨贴心服务。门诊一站式服务中心是改善服务，为民办实事项目之一，让患者就医更便捷，更满意。（门诊部：陈素梅审核：潘松球）