提服务能力 展导医风采丨成大附院门诊导诊服务提升之礼仪篇
服务提升
导医是患者进入医院首先接触到的工作人员，导诊服务品质在一定程度上代表着医院的服务水平，为了进一步提升导诊人员服务品质，更好服务患者，成都大学临床医学院、附属医院门诊将于2023年开展系列提升服务能力培训活动，拓宽导医知识和技能。
2023年2月15日下午，门诊导医组开展了门诊导诊服务品质提升训练之礼仪培训。主讲老师刘丽莎为医院礼仪队员，有着深厚的礼仪知识和功底，讲座从理论知识到导医服务规范，从讲座到演练，形象生动地展示了良好导医服务人员形象，规范的着装，头发、面容、指甲等复合行业标准。导医的站姿、行姿、坐姿、手势、面部表情以及良好的沟通语言都体现出专业和温暖。通过此次培训，增强了大家更好服务的信心和决心，大家将以更加饱满的热情投入到日常的导诊工作中，用专业和高度的责任心、耐心、爱心去赢得患者的信任和肯定！
护理是一种艺术，导医礼貌的语言，良好的行为举止不仅代表医院的形象，也影响患者的就医感受，2023成大附院门诊导医将积极投入到医院建设的热潮，在本职岗位上做出更好的努力，为医院的高质量发展贡献力量！
护理礼仪展示图
来源：病员服务中心古红玲
妇幼
孕产
生殖泌尿
神经精神
消化
风湿骨病
五官
皮肤性病
医美
肿瘤
大内科
大外科
内科
外科
妇产科
男科
生殖健康
儿科
五官科
肿瘤科
皮肤性病科
精神心理科
感染科
肝病科
急诊科
中医科
体检保健科
营养科
医疗技术科室
成瘾医学科
疼痛专科
整形美容科
公众号
头条号
手机版