为民办实事，暖心解民忧！佛中医获市级专项最佳办理案例奖-医联媒体

为民办实事，暖心解民忧！佛中医获市级专项最佳办理案例奖

2023-01-19 07:28:05

民生无小事，服务无止境

继2022年佛山市口碑榜后

我院近日又因暖心服务获市级表彰

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1日13日，在佛山市市长直通车工作领导小组办公室主办的“为民办实事，暖心解民忧”优秀案例推荐中，我院以“门诊多学科会诊，为特殊患者排忧解难”案例入选本次30个“最佳办理案例”榜单，也是卫生系统唯一一个入选的案例。我院医务科副科长、门诊部主任卢俊光代表医院领奖。

卢俊光代表医院上台领奖

佛山市市长直通车作为市委、市政府联系群众的“连心桥”“暖心桥”，是社情民意充分汇集、群众诉求真实反映、部门工作广泛融合、政府效能集中体现的平台。

我院获选案例中的患者曾在2022年8月致电反映，自己因拇指疼痛在门诊保守治疗半年余，仍觉得疼痛未能完全缓解，要求跟进治疗。医务科接到该诉求后，积极联系患者了解情况，在征得其同意后，组织修复重建科、疼痛科及超声诊疗科等专家会诊。专家们一致认为该患者的疾病存在一定复发几率，并提出了治疗方案供选。患者最终选择局部微创治疗，随即在我院实施神经阻滞麻下拇指狭窄性腱鞘炎小针刀松解术，术后经2周康复理疗，症状明显减轻。患者对处理方法十分满意，称赞医务科能及时、积极地介入，启动门诊多学科会诊机制，让自己能跟多名专家直接沟通讨论，缓解了自己内心的不安与焦虑，妥善解决了问题。

医务科组织多学科专家会诊

据介绍，门诊多学科会诊是多学科协作攻克医学疑难杂症的新模式，是目前医学发展的治疗趋势，能使患者得到科学、合理、规范的诊疗，使患者最大程度受益。实际上，我院也一直在推动门诊多学科诊疗，为门诊病人提供最佳的诊疗效果。

卢俊光表示，为提升市民就医体验，我院一直非常重视患者及家属的咨询、诉求等情况，并及时作出回应和处理，做到事事有回声，着力提升患者满意度。“此次获奖对医务工作既是肯定也是鞭策，我们将本着不断改善医疗服务质量，提升患者就医体验的宗旨，达到‘通过一个问题解决一类问题’的效果，助力提升医疗综合水平。”

来源：医务科门诊部

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