南宁市第二人民医院 三级甲等 公立医院

“室外冷风嗖嗖，手机一键预约”。在这寒冷的冬日里，南宁云医院“互联网+护理服务”就像一抹暖阳，温暖了许多患者。

家住邕宁区的宝妈黄女士，其宝宝在出生第2天因黄疸偏高于南宁市第二妇幼保健院新生儿科住院治疗，出院时主治医生特别叮嘱黄女士要定期给宝宝复查黄疸值。考虑到自己还在月子里，寒冷天气宝宝出门容易感冒，焦急万分的黄女士想起住院期间护士查房时进行过“南宁云医院居家护理”的宣传，于是拿起手机通过“南宁云医院居家护理”小程序预约了新生儿黄疸测定上门护理服务。

南宁市第二妇幼保健院新生儿科周护士为宝宝做黄疸测定

南宁市第二妇幼保健院新生儿科周护士接到预约后，带着护理箱如约来到黄女士家，黄女士热情地说：“大冷天的还得让你们跑一趟。”“我们随时都愿意为您服务！”周护士回答道，她快速穿好一次性鞋套，进行手消毒，检测宝宝的黄疸值，经过检测各值均在正常范围内，黄女士悬着的心也放下了。周护士还耐心帮助黄女士检查乳房情况，指导其如何进行有效而舒适的母乳喂养，为其讲解母婴护理相关知识。黄女士高兴地表示：“你们的这项服务真是解决了我们新手妈妈的大难题。不用我们带着孩子往医院跑，给我们省了好多事。”

“喂，你好，是陈女士吗？我是提供上门服务的护士张莉海。”“你好护士，我胀痛得厉害，麻烦尽快过来！外面冷，你来的路上注意安全。”12月2日，南宁市第九人民医院产科护士张莉海接到一位出院产妇陈女士预约的产后乳腺疏通上门服务。张莉海经询问了解到陈女士顺产后刚出院两天，在产奶高峰期因乳腺管不通导致奶涨、乳房胀痛发硬，便提前来到陈女士家中为其做产后乳腺疏通。经过热敷、手法按摩及疏通，整个服务过程近2小时，张莉海顺利为陈女士排出淤积乳汁。随后，张莉海还给陈女士讲解了如何预防产后积乳的注意事项，并进行了饮食健康与母乳喂养指导。

陈女士感激地说：“幸亏南宁云医院平台有‘网约护士’上门服务，不然我都不知道如何是好，你们来了，我的心里也就踏实了，真的太谢谢你们啦！”

“滴，您有新的订单”——随着一声铃响，南宁市第六人民医院内二科护士蒙丽桃的手机上出现了“南宁云医院”上门护理订单，这已经是刘阿姨家属第二次在“南宁云医院居家护理”小程序预约导尿管护理上门服务了。刘阿姨因长期卧床且留置尿管，每次前往医院更换都十分不便，即便到了医院还需要排队挂号及缴费等，花费不少时间，刘阿姨及其家属都不轻松。又到了定期更换尿管的日子，刘阿姨家属娴熟地再次在南宁云医院平台预约了服务。

按照约定，蒙丽桃护士带齐用物来到刘阿姨家，她首先评估刘阿姨的基本状况，消毒后拔出到期尿管，用轻柔、舒适的动作迅速更换好新的尿管。插管过程非常顺利，刘阿姨没有任何不适，在确定刘阿姨无不良反应后，蒙丽桃再次向刘阿姨及其家属讲解了相关注意事项，并叮嘱家属定时给老人翻身，防止褥疮和肌肉萎缩。一件原本可能需要动用到全家才能将患者送到医院的麻烦事，就这样顺利解决了。

南宁市第六人民医院内二科护士蒙丽桃为刘阿姨更换尿管

“自从南宁市第六人民医院入驻‘南宁云医院’平台开展‘互联网+护理服务’以来，给我们带来了便利，足不出户就把问题解决了，平台是实实在在为老百姓办实事办好事。”刘阿姨家属感激地说道，“你们的服务真是太好太暖心了，谢谢你们！天气变冷，你们也要注意防寒保暖啊！”

住在南宁市新阳真情养老院的59岁郑大爷最近血糖有点高，工作人员征得郑大爷同意后，便为他在“南宁云医院居家护理”小程序预约了血糖测量护理项目。

南宁市第三人民医院神经科一区护士长李婕为郑大爷做血糖测量护理

12月7日上午10点半，南宁市第三人民医院神经科一区护士长李婕根据约定时间，前往养老院开展该院首例“南宁市云医院”平台上门护理服务。李婕了解郑大爷的基本情况后，完成评估，认为符合开展上门护理服务。随后李婕准备好相关器材，专业利落地完成了血糖测量护理，并向郑大爷宣讲高血压、高血糖日常防护知识，提醒老人平时多多加强锻炼，注意健康饮食，发现头晕不适等症状要及时到医院就医。李婕耐心、体贴、细致的服务让郑大爷深受感动、连连称赞。“南宁云医院平台真的很方便，让患者少跑腿，将温情服务带至患者家中，也让爱与责任在此刻得到蔓延。”李婕表示。

风雨砥砺，初心如磐；征尘未洗，使命在肩。每一顶燕尾帽下都有着一颗真挚的心，每一位上门护士的身上都闪耀着南丁格尔精神的光芒。护士们温馨体贴的上门护理服务，让用户深切感受到“南宁云医院”在寒冬季节带来的温暖。

“南宁云医院”平台是由南宁市卫生健康委员会主导建设的互联网+医疗健康服务平台，市属13家公立医疗机构已全部入驻，平台医生和护士近1500人。“互联网+护理”服务以“线上申请，线下服务”的模式，打破了传统医疗行业壁垒，为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供护理服务。服务项目包括临床护理（留置/更换胃管、留置/更换尿管、伤口换药、血糖测量等）、专科护理（造口护理、压疮护理、PICC及中心静脉导管维护等）、母婴护理（新生儿经皮黄疸检测、新生儿脐部护理、新生儿沐浴抚触、产后乳腺疏通等）、中医护理（耳穴压豆、艾灸疗法、拔罐、刮痧等）、康复护理、安宁疗护等服务，受到广泛好评。

南宁云医院“互联网+护理服务”真正实现了“想患者所想，供患者所需”，让患者足不出户就能够享受到与院内同质化的专业护理服务，提升了患者的就医体验，增强了患者的健康获得感。在温暖了万千患者心的同时，南宁云医院也在不断探索，继续开展好“互联网+护理服务”，精准对接广大市民多样化、多层次居家护理需求，推动优质医护资源下沉，让专业优质护理服务走进千家万户。

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来源：南宁市卫生健康委员会