佛山市中医院 三级甲等 公立医院

上周，2022年佛山口碑榜正式启动

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佛山市中医院作为竞榜单位之一

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2022年度本单位服务事项拓展情况

佛山市中医院创建于1956年，是一所集医教研及康复于一体的三级甲等现代化大型中医医院，医疗集团总开放病床2757张。医院扩改建项目、新院区项目及中医特色重点医院项目目前也正稳步推进，相信将进一步满足人民群众不断增长的健康需求。

作为国家中医药管理局华南区域中医诊疗中心（骨伤）建设单位，佛山市中医院以龙头学科引领全面高水平发展，已蝉联全国地级市中医院综合竞争力“十一连冠”；并在2021年国家卫生健康委组织的绩效考核中排第23名，获评全国中医系统最高级别的A+级。

今年以来，佛中医坚持一手抓新冠疫情防控、一手抓医院高质量发展，同时为培育中医药人才、提升中医药服务不断深耕。

1、危急重症救治能力进一步提升

通过“胸痛中心”“卒中中心”“创伤救治中心”三大国家级救治中心的优化提升，不断带动相关学科发展。今年上半年，佛中医挂牌“佛山市重症高级生命支持建设与发展工程技术研究中心”，带动佛山高级生命支持技术领域的创新发展；启用全市首家独立运营和封闭管理的神经重症监护病房（NICU），凸显中医药治疗优势，为患者提供规范、全面、精准的多模式监护和高效救治；启动中国心血管联盟四大中心建设（房颤中心、心衰中心、高血压达标中心、心脏康复中心），其中心衰中心已完成认证前审核，进一步提升心血管疾病治疗水平；揭牌佛山市糖尿病足防治工程技术研究中心暨佛山市中医院糖尿病足创面修复门诊，实现“预防—筛查—检查—治疗—康复—随诊—预防”的闭环流程，更好地满足众多糖尿病足患者的就医需求。

2、中医重点专科建设成效突出

目前，医院拥有国家中医重点专科4个，省级重点专科及建设单位18个，“十四五”中医重点专科19个、高水平医学重点专科19个，其余市级重点专科及建设单位、专科专病等共26个。除跟师周岱翰、熊继柏、李佃贵、唐祖宣等国医大师，将更优质的医疗理念带回医院外，今年国家973计划项目首席科学家许能贵及其科研团队也在针灸科挂牌“华南针灸研究中心临床研究分中心”，推动产学研共同发展，让市民在家门口就可享“大师级”中医药服务。

3、坚守一线，凝聚抗疫磅礴合力

响应国家针对新冠肺炎疫情“动态清零”的号召，医院全面提高疫情防控实战处置能力，全院动员，扩大医疗救援、核酸采样、核酸检测等人力储备，定期开展培训，随时响应调派。截至11月3日，今年医院已派出80批共8000多人次参与外出核酸采样，另常态化有约60名医护人员同时被派往支援定点医院、国际驿站及出入境转运等防疫工作岗位；作为大规模人群新冠病毒疫苗接种固定接种点，为市民提供接种服务，1-10月共接种23195剂次。

同时，医院于今年4月单独开设的7×24黄码核酸检测工作站；9月在普通人群核酸采样室启用线上无限号源即到即采服务，11月启动门急诊快速抗原检测措施，极大地满足了市民对核酸采样的不同要求，减少了等候的时间。

4、为乡村振兴贡献医疗力量，服务当地百姓

今年以来，我院共派出22名专业技术人员参加乡村振兴对口帮扶工作，所到之处包括贵州、西藏、雷州等。其中，医院党委委员、副院长蒋开平始终带领超强医护阵容坐镇黔东南州台江县民族中医院，先后推动该院新院区搬迁及运行启用、首次多学科远程医疗会诊、签订两省三地合作帮扶协议等，并坚持深入当地山寨开展健康服务，调查当地疾病谱，切实为当地居民健康做贡献，助推黔东南州医疗卫生事业发展稳步发展。

2022年度本单位服务举措创新情况

随着群众健康需求的不断增长，医院也在逐步探索提升诊疗服务水平，优化群众就医体验。

1、重启线下便民门诊，双渠道就医更便捷

近年来，医院通过开通“互联网医院”“云端诊室”，为广大群众提供线上问诊、慢性病复诊开药以及药品配送一站式服务。其中，互联网医院上线医护人员共425名，今年1-10月问诊人数共17129人次。

为进一步便利有需要的患者，今年6月，医院在2号楼治未病中心处重新启动了线下便民门诊，方便市民有序诊疗、便捷用药，并在线上新增云端便民门诊，双渠道的就医模式今年1-10月已服务超过9283人次。

2、日间手术管理制度更完善，缓解“手术难”

去年，52岁的花姨（化名）因左踝关节骨折到佛山市中医院进行切开复位内固定术。到期拆除内固定的她再次从老家来到了医院，本来需要入院一周的下胫腓螺钉切开取出术。通过日间手术处理，经严谨的术前检查及麻醉风险评估，当天便可实施手术，术后随即进行X光复查，24小时内便办理了出院手续。医院还建立了随访微信群组，跟进后续伤口恢复情况，让花姨惊喜非常。

针对非紧急手术患者轮候入院时间长等问题，医院在2020年就引入了日间手术的理念并开始试运行。今年医院不仅建立健全日间手术管理制度，梳理及完善相关流程，还正式成立了日间手术预约中心，开设周末日间手术及午间诊疗服务，缩短患者等候时间的同时，更显著减少了患者的等候入院及住院时间，减轻了患者的经济负担，减少了家属陪护成本。今年7-10月已完成了1800余台日间手术，中心的成立大幅改善“手术难”的问题。

3、一站式服务中心运营良好，人均办理时间大提速

去年底正式投入使用的一站式服务中心经过近1年的平稳运行，成效突出。患者或家属在一个窗口即可高效办理出入院的全部手续，节约了患者的排队等候时间与跑腿次数。据统计，入院患者的办理时间从原来的15-30分钟，缩短至3-5分钟。目前，医院平均每天办理出入院人数约600人次，较之前大大提高。

2022年度本单位服务流程再造情况

围绕群众普遍反映的需求，佛中医也通过相继开展多项提速增效的惠民举措，切实缓解市民就医难题。

1、影像检查再提速，满意度有提升

据介绍，佛山市中医院多个骨伤科常收治行动不便的老年患者，进行术前必要检查时只能用车床运送至超声诊疗中心排队检查，容易出现转运过程的安全隐患。为此，医院提出了在骨科病房开设B超检查室的创新设想，截至10月底已为2000多名住院患者实现就近超声检查，提升了患者的检查体验感和便捷度，努力确保特殊人群方便检查无障碍，保障医疗服务及时且有效。

此外，2021年底成立的新医学影像中心新增大型检查设备及场地，使患者检查效率和候诊环境明显改善，基本实现了门诊患者就诊当天完成CT检查，住院患者检查预约时间由原来1周缩短至3天以内。MR磁共振室通过优化检查流程及增加服务时间，今年上半年检查数较去年同期增长21%，服务对象预约检查时间平均门诊缩短3-7天，住院缩短2-5天。据统计，今年上半年，检查等候时间满意度调查中，比较满意及以上评价占比89.85%。

2、多学科协作，升级无痛正骨医疗

中医正骨中心采用多学科协作诊疗模式，通过与麻醉科、针灸科等多学科合作，门诊与住院科室一体化建设，日间病房与优势病种相结合的方式，开展无痛四肢骨折脱位闭合手法诊疗，既发挥了中医正骨技术疗效好、无创、副作用小等优势，又达到快速、便捷、无痛的效果。目前，越来越多患者选择无痛正骨诊疗模式，至今已有约230例住院患者实施正骨治疗，其中超1/4患者使用了无痛正骨技术，并推广到60余家联盟医院。

3、多措并举助畅通，直击“停车难”痛点

增设就医排队专用车道、迁移公交车站、加强疏导、规范电动车停放、开放临时停车场……为解决群众就医停车困难，医院多方协调、深挖潜力，协请政府部门大力支持，想方设法改善交通问题，“畅通”就医环节的最后一公里。近期开放医院北停车场（旧四中地块）的措施更是获大批患者点赞，为群众办好了实事，做好了服务。

2022年度本单位新技术手段应用情况

以骨科为龙头引领，佛中医在华南区域（骨科）诊疗中心建设方面取得显著成效。

1、骨科手术机器人中心再斩“首例”

7月，医院骨科机器人手术中心迎来新突破，继联合田伟院士团队，打造全国领先行列的骨科手术机器人平台后，中心运用全球首个智能化骨盆骨折复位机器人，顺利完成微创骨盆骨折闭合复位内固定术，这也是华南地区首次开展该类手术，进一步彰显了医院在骨科技术的领先地位。

2、与上海交大合作共建医学3D打印创新研究分中心

9月，上海交通大学医学3D打印创新研究中心佛山市中医院分中心正式揭牌。它是佛山地区首家架构完善、功能齐全的医学3D打印与数字医疗联合创新研究中心，充分发挥医学3D打印及数字医学领域的技术优势，将术前规划、术中导航、个性化定制内植入物、术后定制矫形器等个性化定制的技术与产品应用于临床与医学研究，同时在组织工程、生物3D打印等前沿的医学研究领域建立起系统的研究体系，不断发掘3D打印等数字医学技术的应用场景。目前，中心已完成案例约750例，相信为医疗技术的进步做出更多贡献。

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今年以来，佛山市中医院

为解决患者就医难题

多措并举优化服务流程

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