汕头大学医学院第一附属医院正式上线国家医疗保障信息平台
随着医疗保障信息化建设的不断加强,按照国家和省医疗保障局统一部署,我市于2021年5月25日8时起正式切换上线国家医疗保障信息平台,汕头大学医学院第一附属医院医保业务全部重启办理,为参保人提供医保服务。
为确保国家医保信息平台的顺利上线,前期医保科已在院内进行全员培训,并提前在医院微信公众号发布暂停医保业务办理公告,做好参保人沟通答疑工作。25日8时前信息工程师即守候在一线科室门诊收费处协助处理突发事件,医保科全体同仁整装待发。8时后,患者就医后陆续到达收费处缴费,医保科也陆续接到门诊特定病种患者无法结算的报告,立即启动应急预案,第一时间前往开具处方的门诊诊室,对出现的情况进行深入了解。当了解到新医保平台启用后,医生在给享有门特病种的患者开具处方时必须选择填写“慢性病种”方能让患者享受相应的待遇。医保科一方面通过医生/护理医保专员微信群进行告知,另一方面派专员到各门诊诊室进行一对一操作指引,让出诊医生最快掌握新操作流程,正确开出门诊特定病种处方。同时,医保科派出张医生到门诊收费处,对原先漏选门诊特定病种的不合格处方进行修正,减少了门诊参保患者在门诊收费处的等候、往返时间,最大限度降低系统切换对参保人员就医结算造成的影响。此外,立即协调门诊收费处启用两个自费病人缴费窗口,加速自费病人缴费速度。
此次上线国家医保信息平台时间紧、任务重,信息工程师在做好测试的情况下,对目前门诊、住院登记及结算中存在问题陆续给予解决,医保科也将继续密切留意和跟进新医保系统的业务办理情况,做好上传下达的反馈机制,做到有问题早发现、早回应、早解决,保障医保服务的有序开展,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
(科室:医保科负责人:卢锡芝撰稿人:马奕璇)