真诚服务赢得外国就医友人赞誉
近日，一位俄罗斯友人因突感头晕头疼慕名至我院中西医结合科求诊，学科带头人侯凯健副院长热情接诊了该患者，了解到患者有高血压病史10余年，就诊时血压高达190/100mmHg，初步判断为高血压急症，在完成新型冠状病毒核酸检测等院前检查后帮助办理入院手续。
住院期间，因患者中文不熟练，侯副院长每天用英语与患者就病情进行详细沟通交流，帮助患者了解高血压急症的危险性、血压平稳的重要性，并为患者制定了详细精准的治疗方案，努力减轻患者对病情的担忧和对环境的不适。
经过中西医结合科诊疗后，患者血压逐渐趋于平稳，头晕头疼、气促、心悸等症状明显缓解，达到出院指征，医护人员为其办理出院手续。患者出院之际，侯凯健副院长还贴心地为他写了一份关于用药方案及注意事项的英文说明。
中西医结合科医务人员以无微不至的关怀、认真细致的服务，给这位国际友人带来了良好的就医体验，帮助他解决了语言交流上的难关，得到了他的认可和肯定。这是一种荣誉，也是对全体医务人员的一种鼓励，我们将一如既往地把医疗工作做细做好，落实各项优质服务内涵措施，全力构建“暖心服务、用爱沟通”的医疗服务环境。
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