如何办好家门口人民满意的医院?南方七院加强党建引领 促进医院服务质量提升
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百姓就医环境得到改善
医疗卫生水平大幅提升
群众健康福祉不断增强……
南方七院不断固优势、提能力
已于日前在国考核中取得B+的好成绩
跻身全国综合医院五百强、佛山五强
成为全国综合实力进步最快的三级医院之一
目前医院正处于争创“三甲”的关键时期
新一届领导班子积极作为,坚持党建引领
以人民为中心的理念,改善医疗服务为抓手
力求让群众就近、便捷地享受优质医疗服务
提升患者就医满意度,推动医院高质量发展
我们一起来看看
这背后的关键词
组织
南方七院党委紧扣医疗卫生健康行业特点,创新党建工作思路方法,形成了“七个一”工作法,通过推进“支部建在科室上”,以党建带科室建设为目标、创建党建品牌为举措、深入推进“我为群众办实事”实践活动为抓手,深化党建领航,聚焦人民群众的急难愁盼问题,积极办实事、解难题,将党建工作融入医院工作的全过程和各方面。
▲医院党委到党支部调研、指导党建工作
医院通过党支部换届的契机,积极贯彻落实《广东省人民政府办公厅关于推动公立医院高质量发展的实施意见》中“把支部建在科室上”的相关要求,将原来9个党支部优化设置为22个党支部,进一步推进党支部标准化、规范化建设。换届后,22个党支部书记均由中层干部担任,部门(科室)主任担任党支部书记的比例高达86%,通过双带头人、双培养机制,深化围绕主业抓党建,抓好党建促攻坚的生动局面,更好地发挥党支部推进医院高质量发展中的战斗堡垒作用。
南方七院将深入推进党建与业务深度融合,把全院干部员工的智慧和力量凝聚到改革和创新发展的任务上,持续开展新技术新业务,提升技术水平,进一步发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,不断增强党组织凝聚力、号召力和战斗力,围绕医院中心工作,服务发展大局,努力开创党建工作、业务工作新局面,实现党建工作有特色、有亮点、与业务工作深度融合。
便捷
以党建为引擎力的事业才有方向感,南方七院坚持以党建引领,营造一流就医环境。门诊大厅宽敞明亮,流程设置合理顺畅,LED屏可以随时查看坐诊专家及药品价格等资讯,增设的母婴室、开水间等人性化服务设施,解决了患者就医时的后顾之忧。
为了更好地满足大家的医疗需求,简化就医流程,南方七院还设有便民门诊服务,工作人员随时为患者提供各类服务,解答问题,实现一站式挂号、开单检查、收费、配药服务,就诊市民也可以在此配到不同门诊的药物。
温馨
在党建引领下,南方七院通过志愿服务拉进医患关系。志愿者由我院行政值班人员和临床医护技人员的党员先锋所组成,每一个都是医院形象的塑造者、医院发展的推动者、现代文明的传播者。
志愿者在门诊大厅导诊台为就诊患者提供包括微信预约挂号缴费指引、自助机使用、咨询答疑、发放宣传资料、助诊等服务。规范佩戴党徽,开展微笑服务,引导党员同志、一线医护人员在诊疗一线亮身份、树形象,展示出精气神,使患者迈进医院就能感受到“微笑服务、温馨医院”氛围。
名医
选对医生,是整个诊疗过程中关键一环。南方七院在党建引领下,快速发展壮大,连续两年“国考”成绩进入“佛山五强”,尤其在人才建设和持续发展方面位于佛山市前列,医院现有高级职称医生近两百名,各个专科都有名医和资深专家坐诊。
为方便广大市民朋友就诊,门诊部还会定期梳理出一批名医专家出诊信息在微信公众号发布,皆由医院各专科主任和特聘专家组成,为方便某些专病能精准诊治,医院评估各专科服务能力,增设专病门诊,以提高诊疗质量和效率。
关怀
南方七院坚持党建引领,发展优质护理服务,开展了优质护理服务故事演讲比赛、优质护理品管圈活动、医护沟通座谈会、优质护理服务宣传、优质护理服务培训、智慧护理信息化建设等一系列“喜迎二十大,优质护理在行动”的助攻行动,用心、用情、用爱,扎扎实实把优质护理落实到位。
一面面锦旗,一封封感谢信纷至沓来,这是医院优质医疗服务的真实写照,更是每位医护人员践行“用爱心呵护生命”神圣使命的具体体现。数据显示,南方七院住院患者护理服务第二季度的满意度为93.23%。
改善各项服务水平,提升患者满意度永无止境。在今后的工作中,南方七院将结合徐亚非书记的“五子”党建理念,凝聚共识,继续促医疗、抓服务、保安全,共谋医院创新发展新未来,办好家门口的人民满意的医院,助推南海区卫生事业高质量发展新征程,以实际行动迎接党的二十大胜利召开。
▲来源:党建办、宣传科
▲审校:宣传科
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