坚持“以病人为中心”，多项创新服务举措落地实施——中国中医科学院望京医院创伤一科护理团队开展优质服务-医联媒体

坚持“以病人为中心”，多项创新服务举措落地实施——中国中医科学院望京医院创伤一科护理团队开展优质服务

2022-09-20 15:34:15

望京医院创伤一科创建于1997年，是集病房、门诊、24小时骨科急诊为一体的完整学科。在诊疗中主张“突出中医特色，中西医并举”，继承发扬传统骨伤科理论方法并结合现代医学骨科理念技术，努力为患者提供最恰当的医学帮助。科室拥有一支训练有素、技术精湛、优质服务的医护团队。

为了突出中医护理的特色与优势，使中医护理在继承中创新发展，在发展中服务人民。创伤一科护理团队，始终心系患者，把“一切以病人为中心”作为服务理念，推出了系列创新服务举措。

开展了“用声音呵护患者”活动。建立科室微信公众号，定期发布创伤骨科相关知识和科普视频。已发布中药芒硝湿敷、踝泵运动、桡骨远端骨折功能锻炼、七步洗手法、出院流程指引等宣教视频，及相关知识介绍。

其中介绍了科室中医特色护理技术——芒硝湿敷。《中药大辞典》中记述：芒硝味苦咸，苦能泻热，咸能软坚；其性善消，入血分，故善消淤血，能通化一切瘀滞。故药物可以通过皮肤吸收，直达病所，起到清热解毒，活血化瘀、散积消肿的作用。芒硝湿敷应用于闭合性骨折初期肿胀，消肿效果明显。可以使患者尽早手术，缩短患者住院日，减轻患者经济负担。使得患者了解我科中医特色护理技术的确切作用和优势，积极主动配合治疗。

针对骨折术后患者，出院后仍需在家中继续功能锻炼的特点，我科制作了骨折术后的功能锻炼的视频。便于患者随时随地可以得到专业的康复指导，加快了康复进程。建立了科室同患者的沟通渠道。目前公众号关注人数近500人。

疫情期间，为了给患者营造更为舒适、干净的住院环境，我科更加注重病室和床单位的清洁和消毒工作。并在新入院患者备用床上摆放床位消毒标识：“创伤一科全体医护人员祝您早日康复”、“此床已消毒”，小小的提示卡，传递了医护人员的责任，也使患者能够安心入住。

多项优护理服务新举措已经在创伤一科落地实施，传递着人文关爱的服务理念，也感动了患者，受到患者广泛好评，有效提高了患者满意度。

创新护理服务，我们一直在路上！

来源：创伤一科