西南医科大学附属医院 三级甲等 公立医院

广大患者朋友：

按照最新防控要求，西南医科大学附属医院已充分做好各项应对措施，全力满足患者朋友们的就医需求，现就大家近期的一些就诊疑问进行解答。

问

现在能到医院就诊吗？

答

当然可以。

按照疫情防控要求，目前非危急重症患者来我院门诊就诊或者陪同就诊需提供抵院前24小时以内四川省核酸检测阴性结果（纸质版、电子版均可），并请提前准备好天府健康通、大数据行程卡，提前更新风险城市旅居史，到院后配合工作人员查验通过后方可进入门诊正常就诊。

问

但是现在静态管理，我要来医院看病怎么办？

答

在实施静态管理的区域，对于中高风险区内群众就医，各中高风险区内设置有医疗点，为有需求的居民提供上门医疗服务，群众可联系所在社区网格管理员提出需求，由属地街镇联系对接医疗点。对于中高风险区以外的群众，在临时静态管理期间原则上在区域内就诊。群众如有就医需求，可以向社区提出申请，经街镇同意后乘坐公交前往医院就诊。

问

我要来医院看病，应该选择哪种交通方式？

答

目前，江阳区恢复了公交161（酒业园区-水井沟）、278（茜草-水井沟）、275、214、201、288（酒城大道二段-钟鼓楼）、262（龙驰路-宝来桥）、296（康健城-西南医科大附院）、273路运行。对慢性病、血液透析、肿瘤放（化）疗等患者需跨区域就医的，需持医疗相关证明，由属地街镇开具出行证明同意后可出行。如有发热请到就近的发热门诊就诊。特殊情况如黄码、临产、行动不便等，由街镇安排就医保障车辆送往医院就诊。危急重症可以拨打120急救电话，由120急救车辆转运至医院。

问

来院就诊不方便，可以网上就诊吗？

答

当然可以。

我院已开通互联网医院，复诊患者可通过我院官方微信公众号“西南医科大学附属医院”或“健康西南”首页的“微官网”，进入互联网医院。

进入互联网医院主页后，点击“互联网复诊”即可进入医生列表，患者可通过科室筛选或直接搜索医生姓名，找到您想问诊的医生。

问

如何通过互联网医院开药、续方？

答

根据患者病情，问诊后医生可能会在线上为患者开具药品处方，处方经药师审核通过后，患者可在互联网医院首页“处方缴费”处，查看需支付的药品处方订单。

订单缴费后，药品将通过快递方式为您配送到家，请耐心等待。您也可在互联网医院首页“取药收药”处，实时查看药品配送进度。

问

不会使用智能手机的患者还能线上问诊开药吗？

答

当然可以。

对部分手机使用不甚熟悉的老年朋友或其他有特殊困难的患者，互联网医院平台也提供了温馨服务。您可以拨打客服电话（400-800-1335），客服人员将提供一对一的操作指导，志愿者还可以为您提供代办服务，解决您的续方购药难题！

问

医生建议我住院，我怎么才能住进去？

答

对7天以内无中高风险区旅居史、无风险城市旅居史、无新冠肺炎十大症状、非红码黄码、非危急重症非急诊的平诊病人采用预约住院，新入院病人及陪护人员需查验24小时以内四川省内核酸阴性证明（以报告出具时间为准）和入院手续方能入院，并在入院后24小时内新入院病人和陪伴复查一次核酸。

问

我现在紧急情况住院也必须等核酸出结果吗？

答

我院已规范设置急诊缓冲急救单元，为尚未排除新冠感染的急危重症患者、孕产妇等特殊重点人群提供医疗服务保障。对无中高风险区旅居史及新冠肺炎十大症状、核酸采样后核酸结果尚未出来的急诊住院患者，可暂时收治于住院部缓冲病房或继续在急诊医学部进行相应救治，待条件允许后，再收入专科病房。

问

我年纪大了，可以申请几名陪护？

答

目前正处于疫情防控的关键时期，上级相关文件规定“住院患者不探视、非必要不陪护、特殊病人只能申请一名陪护”，住院患者不互串病房，陪护人员不离开病区。同时，病区已实行24小时门禁管理，指定专人负责值守，严禁无关人员随意出入。我院已建立住院部集中送餐、配送生活物资用品等制度，以满足住院患者及家属的基本生活需求。

问

孕产妇、长期透析患者、肿瘤放化疗患者等怎么办？

答

在低风险区的孕产妇、长期透析患者、肿瘤放化疗患者如有需求，患者和陪伴持24小时核酸阴性证明（急诊患者除外），按疫情防控相关流程入院。中、高风险区的患者需要联系当地卫生主管部门协调。

问

急危重症患者怎么办？

答

江阳区内急危重症患者可拨打120急救电话，由120指挥中心指派急救车辆实施救治，区外患者原则上在辖区医疗机构就诊，如确需到我院救治时，请患者及家属第一时间与社区联系报备，然后由当地卫生主管部门与我院相关部门及相应科室医护人员取得联系，并由所在区内急救车辆转送至我院，或由泸州市120指挥中心指派急救车辆接送患者至我院。

如您是自行来院，我院也有专人引导您到急诊相应区域就诊。医务人员在全力保障医疗救治工作的同时，也请家属配合完成核酸采样等疫情防控工作。

问

黄码人员如何就诊？

答

在门、急诊等发现“黄码”人员后，医院将提醒“黄码”人员及时向所在村（社区）报备，不得乘坐公共交通工具，不得前往公共场所。对于无流行病学史和发热、咳嗽等新冠肺炎十大症状之一的，在做好个人防护的前提下进行核酸检测，检测报告阴性者正常就医;

对于有流行病学史和/或出现发热、咳嗽等新冠肺炎十大症状之一的，由专人引导至发热门诊就诊，实行闭环管理;对于“黄码”急危重症患者，立即按照相关要求单间隔离予以紧急处置，同时开展核酸排查，不得因等待核酸结果而耽误患者救治。核酸检测阳性的，按照发现新冠病毒核酸检测阳性患者处置流程执行。

问

已挂号但无法来院怎么办？

答

已预约挂号成功，但因疫情防控需要，无法按时来院就诊的病友，后期可到我院门诊按照门诊退费流程给予退费处理。

问

那我出院的话，还能回家吗？

答

1、患者出院凭医院出具的出院证明可点对点返家，纳入社区管理。

2、如医院停有自驾车，可凭当日出院证，点对点返家。

3、如家人自驾或乘公交，家人可凭手机上病人的当日出院证图片外出，点对点接返。

4、在特殊紧急情况下，确实无法自行回家的，经属地接到确认后，由属地街道安排应急运输车辆进行接返。

目前江阳区和龙马潭区发布了交通管理相关问题解答，如有对交通管控方面有疑问，可咨询对应街道电话

目前提供的各街道联系电话如下：

文/图综合整理

校对：黄黎

主审：王伊

投稿邮箱：xcb026@126.com

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