南通首家！南通大学附属医院全面推行入出院“一站式”惠民服务-医联媒体

南通首家！南通大学附属医院全面推行入出院“一站式”惠民服务

2022-09-05 12:29:46

过去，患者住院办理出入院手续一般都要到医院固定收费窗口办理，由于收费窗口少，患者在病区和收费窗口来回奔走，重复排队耗费大量时间，而且在结算高峰期，人群没有进行有效的分流，排队等待时间长。

为了方便患者，南通大学附属医院率先在南通地区推出惠民新举措——入出院“一站式”服务，患者无需来回奔波，办理入院登记、出院结算，在每个病区的护士站完成，大大方便了患者。

南通大学附属医院全面推行入出院“一站式”服务，通过流程再造，在每个病区配备了用于出入院病区结算用的电脑、条码打印机、POS机、腕带机、医保读卡器，把医院的财务结算工作与医院提供的其他医疗服务有机的结合在一起，将收费窗口前移至病区。真正做到以“以患者为中心”，把财务结算工作从“窗口被动接受”转变为了“病区主动服务”。

病区办理入院登记、出院结算相当于原来的住院收费窗口分成一个个病区护士站收费窗口，患者不用跑到收费窗口排队办理结算，在病区护士站即可轻松完成。病人如果需要住院，凭核酸检测阴性报告和住院证，直接到病区护士站办理入院，在医院公众号、自助机、互联网医院完成预交金缴纳；病人出院时，医生会在患者出院前一日下达“预出院”医嘱，如果需要带药，护士会提前和药房联系，药品直接配送到护士站。出院结算整个过程快捷、省时、省力，预交金余款直接退还患者微信、支付宝、银行卡原账户，原来病人半小时都结不了账，现在整个过程只需要3分多钟。病区上午可基本完成当日出院病人结算及收治新入院病人‍，有效提高了床位周转效率。

推行“入出院‘一站式’服务”惠民举措是南通大学附属医院各职能部门和业务科室结合党史学习教育，将“为群众办实事”落到实处的又一举措。以患者为中心，聚焦老百姓就医难点，推行多部门协作融合管理模式，打破固有界限，重塑服务流程，这是医院近期推进的主要改革事项，恪守“三个有利于”——有利于医院建设与进步、有利于员工发展与福祉、有利于患者安全与康复的准则，聚力让信息多跑路、让患者少跑腿，努力为患者提供“全过程、全方位、全周期”的优质医疗服务。同时，此举措也更好地配合了医院疫情常态化防控工作，减少了人群聚集、流动，降低了疫情传播的风险。

（供稿：财务与运营管理处）