揭阳市人民医院 三级甲等 公立医院

揭阳市委七届二次全会提出要“聚焦群众和企业最关心的高频事项，通过群众和企业最认可的沟通方式，采取最快捷的办理方式（即‘三个最’），全面提高服务效能和质量，全力打造政务服务揭阳模式”。

在市委市政府、市卫生健康局的领导下，我院深入推进“三个最”，持续优化服务流程，持续提高医疗质量，持续满足人民群众“医好病、服务好、负担轻、就医近”的民生需求，努力解决医疗卫生领域“急、难、愁、盼”问题，并形成示范效应，努力擦亮“健康揭阳”金招牌。

日前，我院正式开通了住院病历复印快递服务，人民群众不仅不再需要到医院复印病历，只需要在手机上就可以轻松办理，还可快递到家，同时能代办家人、朋友的病历复印。从此，复印病历不用跑医院，手机操作直接快递到家！

揭阳市人民医院便民服务来了！

我院正式开通住院病历复印快递服务

只需动动手指，在手机上预约

就能实现“足不出户，病历到家”！

在全国各大医院，长期以来看病就医环节多、耗时久，影响群众就医体验。为了持续改善服务，提升群众就医满意度，2022年2月14日，市委提出“三个最”行动后，在市卫生健康局的领导下，我院围绕“医好病、服务好、负担轻、就医近”的总目标，推出多项创新措施。

我院院长徐名伟介绍，通过实施“技术提升、服务增效、降费惠民、身边就医”四项行动，我院深入落实市委“三个最”精神，将医疗服务聚焦于解决人民群众“急、难、愁、盼”问题上，为人民群众提供高水平、高质量的医疗服务。

在信息化便民建设方面，我院实行“线上+线下”两手抓，推出多项措施，优化并升级了服务质量，实现了“数据多跑路，患者少跑腿！”

“医疗服务没有最好，只有更好！”徐名伟院长指出，我院将持续聚焦群众健康需求，建立健全常态化长效化机制，出实招、见真章、搞创新，为我市高质量发展、创造高品质生活提供坚实的医疗保障。

今年8月起，为方便患者复印病历，我院在微信服务号推出便民服务——“病历复印”线上预约服务。患者只需通过线上预约，无需排队就可完成病案复印，同时支持到院自取和快递到家两种方式。选择快递到家，或者到院自取、即取即走，均无需等待，大幅提升患者满意度。

线上申请病历复印

通过以下两种方式

线上申请病历复印

No.1

申请方式一：

微信扫二维码申请病历复印服务

No.2

申请方式二：

微信关注“揭阳市人民医院服务号”

关注后，通过点击“医院服务”中的“病历复印”

进入小程序申请病历复印服务

No.3

办理流程指引：

第一步：

进入预约复印平台，

点击“本人申请”或“代办申请”，然后根据提示提交相关身份资料

第二步：

选择对应就诊记录，选择复印目的及份数，确认复印内容，添加到“病案口袋”。

第三步：

进入病案口袋后确认需要复印的病案，预付金额，进入订单列表，选择取件方式。

患者可以选择“到院自取”并结束，亦可选择“快递”并添加快递地址，进入审核状态。

第四步：

进入我的订单，可在订单列表查看全部订单，点击对应账单可查看详情，付款或取消订单。

完成以上操作，即可耐心等待工作人员审核，如审核通过，您将会收到信息提示。后台工作人员将根据您的订单完成病历复印及快递等服务。