旬邑县医院 二级甲等 公立医院

2006年，旬邑县医院抓住开展新合疗之际，本着控制医药费用增长，减轻病人经济负担和一切为了患者的原则，坚持从管理机制、费用控制、医疗流程、服务质量上，积极探索，大胆创新，形成了一系列切实有效的创新模式。 费用控制上，该院本着处处为患者着想的原则，在药品使用中，尽量把价格便宜、疗效确切的药物作为一线首选使用，把有一定疗效、但价格相对较高的药物作为二线使用。同时，大幅降纸药品加价，使药品的加成率由原来的约20%降至不足10%，彻底摒弃了以药养院的传统经营理念。同时，该院还从医疗流程上着眼大程度方便群众就诊，坚持一切从简的原则，简化办事程序，全力打造方便群众就诊的“绿色通道”。 农民在医院看病可以报销了，看病的人也就多了。该院清醒认识到，人数再多，保证服务质量是医院得以长期发展的目标。他们以积极推行人性化服务为中心，全力提升医疗服务水平。成立了由医疗学科带头人组成的技术指导小组，负责住院病人的病历评审、费用测算、会诊等，提高了对疑难病症的疹疗能力，保证了医疗服务质量；积极推行“12345”人性化服务（“一落实”、即落实首问负责制；“二主动”，即主动服务和跟踪服务；“三有三无”，即服务语言有称谓语、问候语、致谢语；“四必须”即环境上必须体现诚信，制度上必须保证诚信，技术上必须反映诚信，服务上必须强化诚信；“五要求”（要求医务人员能容忍病人的误解、尊重保护病人的权利、医疗服务全方位、病人知道应尊重医护人员哪些诊治权、环境建设清洁化），实现了“五零”服务（医患之间零距离，医疗服务零缺陷，医疗手术零风险，医疗纠纷零投诉，患者心理零负担），全力打造方便群众就诊的“绿色通道”；并先后发放免费挂号票3745人次，免费做黑白Ｂ超、心电图等1200多人次，减免各种费用4.5万元；医院抽调业务骨干，开展医疗下乡活动，全年累计开展便民医疗卫生服务16次，上门义诊1.5万人次，免费赠送药品价值4.3万元，实现了零距离、零负担、零投诉。 旬邑县医院坚持以科学发展观为指导，以创建文明和谐医院为目标，严格控制医疗费用不合理增长，不断创新机制，全力提升医疗服务水平，悉心打造新农村合疗这一造富于民的“德政工程”。一年来，先后为参合群众20188人次裣医药费用379.37万元。代付县外住院患者853人次，代付补偿资金148.6万元。医院业务量在相对增升的前提下，门诊总费用同比下降8.92%，住院总费用下降9.18%，有效解决了农民“看病难、看病贵”的问题。