旬邑县医院简介
2006年,旬邑县医院抓住开展新合疗之际,本着控制医药费用增长,减轻病人经济负担和一切为了患者的原则,坚持从管理机制、费用控制、医疗流程、服务质量上,积极探索,大胆创新,形成了一系列切实有效的创新模式。 费用控制上,该院本着处处为患者着想的原则,在药品使用中,尽量把价格便宜、疗效确切的药物作为一线首选使用,把有一定疗效、但价格相对较高的药物作为二线使用。同时,大幅降纸药品加价,使药品的加成率由原来的约20%降至不足10%,彻底摒弃了以药养院的传统经营理念。同时,该院还从医疗流程上着眼大程度方便群众就诊,坚持一切从简的原则,简化办事程序,全力打造方便群众就诊的“绿色通道”。 农民在医院看病可以报销了,看病的人也就多了。该院清醒认识到,人数再多,保证服务质量是医院得以长期发展的目标。他们以积极推行人性化服务为中心,全力提升医疗服务水平。成立了由医疗学科带头人组成的技术指导小组,负责住院病人的病历评审、费用测算、会诊等,提高了对疑难病症的疹疗能力,保证了医疗服务质量;积极推行“12345”人性化服务(“一落实”、即落实首问负责制;“二主动”,即主动服务和跟踪服务;“三有三无”,即服务语言有称谓语、问候语、致谢语;“四必须”即环境上必须体现诚信,制度上必须保证诚信,技术上必须反映诚信,服务上必须强化诚信;“五要求”(要求医务人员能容忍病人的误解、尊重保护病人的权利、医疗服务全方位、病人知道应尊重医护人员哪些诊治权、环境建设清洁化),实现了“五零”服务(医患之间零距离,医疗服务零缺陷,医疗手术零风险,医疗纠纷零投诉,患者心理零负担),全力打造方便群众就诊的“绿色通道”;并先后发放免费挂号票3745人次,免费做黑白B超、心电图等1200多人次,减免各种费用4.5万元;医院抽调业务骨干,开展医疗下乡活动,全年累计开展便民医疗卫生服务16次,上门义诊1.5万人次,免费赠送药品价值4.3万元,实现了零距离、零负担、零投诉。 旬邑县医院坚持以科学发展观为指导,以创建文明和谐医院为目标,严格控制医疗费用不合理增长,不断创新机制,全力提升医疗服务水平,悉心打造新农村合疗这一造富于民的“德政工程”。一年来,先后为参合群众20188人次裣医药费用379.37万元。代付县外住院患者853人次,代付补偿资金148.6万元。医院业务量在相对增升的前提下,门诊总费用同比下降8.92%,住院总费用下降9.18%,有效解决了农民“看病难、看病贵”的问题。
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旬邑县医院
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