海南省人民医院 三级甲等 公立医院

足不出户、一键问诊

疫情期间，为方便患者就医，减少院内人员聚集，7月25日起，我院全面开放线上复诊，42个专科全面参与，为广大常见病、慢性病患者提供多元化的线上复诊服务。

只要通过海南省人民医院小程序“在线问诊—网络门诊”模块，足不出户便可享受到我院专科医生的线上诊疗。

线上复诊服务对象为6个月内到我院相关专业科室挂号就诊过的患者。上述患者即可在我院互联网医院进行复诊，还能享受线上医保缴费、药品配送到家等服务。

来自海口的癫痫患者林女士长期依靠药物维持，原本计划本周来院复诊，但因为疫情不能如期到院复查。在线复诊开通后，林女士在小程序上上传了就诊记录，专科医生详细询问了患者恢复情况，讲解了各项指标数据，并开具处方和药品，缓解了林女士的燃眉之急。

“复诊患者可以通过互联网医院，把相应的结果发给医生看，医生调整用药，在线上给患者开具处方，药物便可以寄到患者家里。”医务部部长王琳表示，互联网门诊通过在线咨询，成为患者和医生的链接渠道，医生问诊之后通过开具医嘱和处方，通过互联网医院的方式可以实现送药到家，实现线上就诊闭环。截至目前，超过1600人通过线上复诊挂号咨询，开具1234份处方，药品下单935份，药品配送826次。

将传统线下门诊搬到线上，患者可通过手机进行图文问诊，医生在线接诊患者，开立处方、药品等业务，在落实疫情防控要求、避免交叉感染的同时，将医疗服务延伸到离老百姓最近的地方，节省了患者就医时间成本，进一步提升了医院服务价值。

线上问诊操作步骤

01

扫一扫或长按识别进入小程序

02

进入健康卡管理

选择本次网络问诊的就诊人

03

进入在线问诊模块

04

点击网络门诊

选择挂号的科室、医生和时间段，进行挂号并支付

05

根据预约时间，再次进入在线问诊

06

点击进入问诊，等待医生接诊

填写问诊信息，等待医生接诊

07

医生接诊，发起会话

01

患者点击门诊缴费，系统将自动进行医保结算

注意：如需查询医保报销相关业务，请下载国家医保服务平台APP，注册绑定个人信息，开通电子医保凭证。

第一步：注册绑定个人信息；

第二步：开通电子医保凭证；

第三步：在首页的消费记录界面下查询相关医保报销凭证

09

交纳费用后，进入小程序药品配送模块

下单进行药品配送服务，问诊流程结束，等待顺丰送药上门

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温馨提示——

1、线上复诊仅支持六个月内线下就诊过的常见病、慢性病的复诊患者或线上有就诊记录的患者；

2、实行实名制，仅限已实名认证就诊卡的复诊患者，并需患者提供真实有效的信息，如姓名、手机号、身份证号等；

3、急危重症患者请勿线上就诊，如有问题，请立即前往最近的医院及时就诊，以免耽误最佳诊疗时间。

撰文/林新宇冯琼

审核/冯琼

责编/吴斌