成都市第二人民医院 三级甲等 公立医院

疫情就是命令，防控就是责任。7月15日成都市出现新冠疫情以来，疫情防控形势严峻复杂。门诊办公室党支部全体党员同志积极响应号召，严格落实院党委决策部署，坚决执行疫情防控有关要求，迅速进入应急状态。在疫情防控重点区域、重点环节、重要点位持续奋战，牢牢构筑守护人民群众生命安全和身体健康的钢铁防线。

强化“入口关”

门诊楼是进入医院的第一道关口，门诊入口关至关重要。门诊办公室党支部时刻追踪疫情形势变化，立即启动医院入口关的“防护”“驻守”和“应急处理”。在黄蕾主任、康进护士长的带领下，门诊办迅速成立应急防控小组，根据成都疫情风险区域的调整严格执行持24小时、48小时核酸报告入院的查验工作，第一时间做好现场标识标牌的更新，线上推文的告知，增加广播语音提示等。进行通道卡码查验流程设置，动态调整通道引流，全力保障人民群众的就诊安全，全面夯实疫情防控线。

做好人员分类及安排

根据疫情风险区域的不断调整及防控要求，门诊办切实做好成华区来院就诊人员的分类、分区接诊管理。作为封控区唯一一家三级医院，门诊办立刻调整龙潭院区的门诊布局，进行相对集中安排、告知和指引，并根据门诊预约量动态调整出诊医师人数，做到相对集中但分科合理，既利于患者分区管理减少流动，又通过布局和服务的流动提供相对集中的诊疗服务。

针对无法提供核酸报告需进入医院的人员做好病情评估及政策解释，对无法按时就诊、检查、开药、看结果等特殊患者的处理，做好相关部门的衔接，同时与急诊科做好紧急患者的分流和处理，在筑牢疫情防控线的同时以最大力量满足人民群众的就医需求，及时缓解就医矛盾。

二级关口再防守

避免所有在院人群发生交叉感染，不仅要把好入口关，二级预检关口也不容忽视。门诊办强化防控提档升级工作，对二级预检加派人手，增设岗位。严格进行卡码联查，切实做好“逢进必检，不漏一人”。根据疫情风险程度的调整对重点科室（口腔、内镜、耳鼻喉等）执行24小时和48小时内核酸查验、加强风险区流调。在筑牢疫情防控网络的同时全力守护好人民群众的生命安全和身体健康。

成立“处突队”

此次本土疫情，门诊办在疫情防控方面采用多方式、多途径、多措施的方法，成立了“处理应急事件突击队”，对部分不满足进入医院条件的患者需取报告、检查预约改签时间、门特患者到期开药、病区陪伴送餐等问题，“处突队”均积极耐心做好安抚，安排专人进行一对一“一站式服务”。“处突队”不仅活跃在门诊入口关，同时还活跃在二、三级预检分诊，解决各个环节出现的特殊情况，做好门诊防控和基本医疗服务双手抓，应急处理有机制、有专人。本轮疫情以来，门诊共协助患者进行一站式服务2360次。

全面复工复产

随着成都市部分封控区域的解封及中高风险级别的调整，按照医院新冠疫情防控领导小组第65次会议部署，在继续严格落实疫情防控各项措施的同时，门诊积极投入复工复产工作。上周末，门诊全面恢复两院区一分部所有门诊工作，开放56个临床专科门诊、400名医师及30多名特需专家坐诊，极大缓解了疫情期间群众积压的就医需求，目前复工复产阶段，周末门诊服务量已恢复至疫情前同期水平。

在这次突如其来的疫情面前，门诊办公室党支部全体党员恪守疫情防控“现场管理，现场调度、现场参加”的原则，团结带领广大干部群众，完成预检分诊约11000人次/天，愿检尽检核酸最高15000人次/天，筛检发热等患者400人次/天，应急处理100人次/天。切实扛起疫情防控政治责任，冲锋前沿、不畏艰辛，扎实筑起群防群控的坚强战斗堡垒，让党旗高高飘扬在疫情防控一线。

来源：门诊办公室

排版：李劲松

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