景德镇妇幼保健院 三级甲等

近期，夏季流感来势汹汹，我市进入流感高度活跃期，小孩、成人纷纷中招，各大医院发热门诊就诊人数飙升。为减少患者等候时间、解决就诊空间拥挤等问题，缓解发热门诊“就诊难”，市妇幼保健院积极行动，采取优化就医流程、增加服务窗口和医务人员、扩大候诊区域、加快检测速度等多项措施，24小时“不打烊”，满足患者就医需求。

据该院统计，6月以来，发热门诊接诊量远超去年同期。6月21日至7月5日，发热门诊的门诊量均在500至700人次。该院副院长赵爱华表示，此数据是日常发热门诊就诊量的三至四倍。为了满足患者就诊需求，医院多部门联动，在两间发热门诊诊室全部启用基础上及时增设了3间诊室，并确保多间诊室24小时运行。同时调动和整合增加发热门诊医护人员、挂号收费、检验、药剂、信息录入的工作人员及志愿者，增加两台自助机，减少线下排队挂号缴费。此外，因夏季高温，为改善患者及陪诊人员的就医环境，医院第一时间在发热门诊外搭设遮阳棚，设立隔离候诊带并投入多台风扇降温防暑，并在走廊增加饮水机方便就诊者使用。由于流感并发症较多，医院增加了多名医护人员在诊区巡回检查，以便及时发现患者的异常并给予帮助，满足发热门诊的诊疗需求。同时，医院在环境清洁、人员防护、污物处理、标本采集等方面加强院感管理，杜绝风险隐患。

在发热门诊，只见医护人员穿戴着防护服、口罩等防护用品，认真询问病情、体格检查、耐心解释、配药、输液……遇到哭闹的小宝宝，有时还需要些独门小技巧引导孩子配合诊疗。据介绍，工作过程中，很多医护人员根本无暇喝水，到下班时，嗓子哑了、脸上满是口罩勒痕、衣服也早已湿透。在流感高峰期，该院各分管院领导、科室主任主动放弃休息时间在发热门诊帮忙。发热门诊医护人员几乎放弃休息日，全员连轴上岗奋战，有些连续工作12小时，甚至顾不上吃晚饭。

“我们调配了多名志愿者去增援发热门诊。同时，通过动态排班、及时增援等，全力保障市民就医。”该院总会计师郑兰亚向记者介绍道。据悉，医院抽调行政后勤人员作为志愿者支援发热门诊，从早上八点到晚上十点，志愿者们在发热门诊悉心协助家长线上挂号缴费、安抚患儿、维持现场排队候诊秩序。对于急危重患者，开通绿色通道，方便群众快捷就医。

据总药师郭虹茹介绍，药剂科采取弹性排班增加高峰期的人员，另外还成立了“夜班互助队”，行政班在完成白天本职工作的同时，主动留下加班帮助夜班人员，缓解工作压力。根据今年流感的流行病学调查和病毒检测分析显示，这波流感以甲流为主，奥司他韦为最有效的治疗药物。为保障临床药品使用需求，该院药剂科每天电话联系供应厂家，确保药物供应。同时，该院针对本轮流感的特点，推出了流感中药治疗方和中药预防方。中医中药对目前这一波的流感同样是有效果的，根据具体情况可以予以解表散寒、化湿清热等，可以促进患者尽早康复。

那么，该如何预防流感？该院副院长杨筱池表示，流感病毒主要通过飞沫经呼吸道传播，也可经口腔、鼻腔、眼睛等黏膜直接或间接接触传播，接触被病毒污染的物品也可能被传染。流感主要症状表现为发热、浑身疼痛、乏力等，体温可达39℃～40℃。宝宝患上流感后，食欲下降或没有食欲，有恶心、呕吐、腹泻等表现，精神状态差。对于流感，预防大于治疗，最大的原则是“治早”，一旦延误最佳治疗时间，可能引发肺炎等并发症。接种流感疫苗是预防流感的有效手段，可以显著降低流感患病与重症的风险。对于6个月以下的孩子，不适合接种流感疫苗，家长及孩子的看护人员尽量要接种，这样可以对孩子产生间接保护。其次，要保持良好的个人及环境卫生，勤洗手常通风，出门戴口罩，尽量避免带孩子到人多拥挤、通风不良及相对密闭的场所活动。此外，要做到均衡饮食、适量运动，规律作息，增强体质和免疫力。出现流感症状时，一定要及早就医。

信息来源：景德镇市妇幼保健院