【我为患者办实事】门诊部积极推宣“诊间支付”服务,方便患者就诊
5月,在全院各级部门的共同努力下,我院成功开通了“诊间支付”功能,为群众提供了更加便捷的服务。为了让群众能进一步了解和运用“诊间支付”功能,真正获得便捷的服务和良好的就医感受,门诊部积极开展了多种形式的“诊间支付”宣传及推广工作。
“诊间支付”主要适用于自费患者、普通职工医保患者。自费患者和普通职工医保患者就诊完成后,不用再到窗口排队缴费,在诊室内,医生就可以为患者进行诊间结算,自费患者出示付款二维码,普通职工医保患者出示医保电子凭证,将二维码对准扫码墩,就可轻松完成诊间结算。通过“诊间支付”便民措施,不仅优化了门诊患者的就医流程,改善了患者的就医体验,提升了患者的满意度,解决了群众看病排长队等问题,同时也加快了医院临床科室、检验检查科室、药房之间的流转速度,减少了患者在各楼层及窗口之间来回奔走的次数,让患者真正享受到便捷的医疗服务。
门诊部诊间护士负责对候诊患者进行健康宣教的同时,还增加了“诊间支付”的宣传。当患者来到门诊就诊时,护士会在走廊、候诊区或诊室一对一指导患者使用“诊间支付”功能,并协助医生完成诊间支付。针对未绑定电子医保卡的患者,护士会利用候诊等待的时间,指导患者先在微信或者支付宝上绑定好电子医保卡,指导患者如何进行“诊间支付”。患者就诊结束后,若有检查、取药等医嘱,也会指导患者通过医院微信公众号查看电子缴费单,根据电子缴费单上的信息开展相关检查和取药。
此外,为了向坐诊医生普及“诊间支付”的结算方式,在各科诊室电脑上都张贴了支付宝的电子码凭证,医生可指引患者扫码后打开医保电子凭证对准扫码墩即可进行缴费,更加方便快捷。
来源:门诊部吴月湄董雨雨
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