热情服务暖人心，昆明咸宁再牵情-医联媒体

热情服务暖人心，昆明咸宁再牵情

2022-03-08 06:18:47

最近，昆明市延安医院收到了一面特殊的锦旗。这面锦旗，不是送给医务人员，而是送给医保办工作人员；这面锦旗，不是出自云南本地，而是千里迢迢来自湖北咸宁。

在突如其来的新冠肺炎疫情在武汉暴发时，云南多支医疗队驰援湖北咸宁，昆明市延安医院也不例外，12名精兵强将支援湖北咸宁赤壁市人民医院，成为中国人民众志成城抗击新冠肺炎疫情的一个浓烈缩影。

所以，时隔两年后，接到一面从湖北咸宁寄来的锦旗，除了是对医院工作的认可，更是与咸宁曾经并肩作战、共抗病毒的友情再续。

时间回到刚刚过去的2021年，程阿姨是湖北省咸宁市的一名退休职工，去年国庆过后独自一人到云南旅游，突发心血管疾病到昆明市延安医院住院，出院的时候，因为咨询医疗费用报销的问题到医院医保办公室。

医保办钟剑接待了程阿姨，才听说要打电话回咸宁开通医保卡，程阿姨的脸上就露出了为难的表情。看着和自己母亲差不多年龄的程阿姨，独自一人在异乡，身边也没有相熟的朋友，钟剑的心弦被拨动了一下。“当时突然就想起我们的援鄂医疗队在赤壁市人民医院支援新冠肺炎疫情防控时，有位老大娘给医疗队员们手工织了一大口袋棉拖鞋送到酒店这件事，虽然他们都来自湖北咸宁，明明知道程阿姨不是那个大娘，但总是在心里把她们俩的身影重合在一起。”在这样的心境下，钟剑对程阿姨说：“别担心，我帮你办吧！”

随后，钟剑查询到程阿姨参保地所属的医保局电话，帮程阿姨电话开通了医保卡，恰逢那几天医保系统不稳定，钟剑怕程阿姨独自一人去办理出院结算出问题干着急，又亲自带着程阿姨去把剩下的手续办完，最后成功报销结算了住院医疗费用。

程阿姨走的时候特别高兴，一直表明咸宁有难，昆明支援，今天，来到了昆明，遇到了困难，这个城市也给予了她家人般的关怀。

到了年底，即将辞旧迎新的时候，程阿姨专门从湖北咸宁寄过来这面特殊的锦旗，感谢这个如家人般的医保办小伙钟剑，也感谢昆明这座城市给予她的温暖，“热情服务办实事，细致周到暖人心”！

供稿：宣传科王馨

编审：宣传科