服务暖人心,患者送锦旗
“太感谢您了,徐医生,拯救了我这么多的烂牙齿。”
“徐医生,感谢您,专业过硬,又这么认真负责。”
今天,患者李女士满怀感激之情,带着锦旗专程送到了西南医科大学附属口腔医院牙体牙髓病科主任徐皑副教授的手中。
今年3月,61岁的李女士怀着忐忑的心情来到徐皑医生的诊室,她的右上后牙多年前曾在院外治疗过,但是最近又开始疼痛。李女士是一位刚刚退休的教师,正准备迎接幸福的退休生活,没想到就遇到牙痛的折磨。徐皑医生了解到她的情况后,温柔地安抚她:“不用紧张,我们一定会尽全力保住你的牙齿。”经过仔细检查和牙片分析后,徐皑告诉李女士,她之前做治疗的那颗牙齿消炎不彻底,此外,还发现另外两颗牙齿根管发炎也很严重,这便是她最近牙齿疼痛的“罪魁祸首”,需要重新做根管治疗。随后,徐皑非常耐心地仔细与李女士沟通治疗方案,告诉她每个步骤需要做什么,以及相应的作用是什么。听着徐皑清晰的讲解,李女士内心的焦虑一下子就缓解了,心中也有了答案,迫不及待的回答:“徐医生,我能感觉到你们很专业,啥也别说了,三颗牙都做根管治疗吧!”
于是李女士就开始漫长的治疗过程,3颗牙齿从3月一直治疗到5月,每间隔1—~2周就来医院复诊一次,前后大概跑了9次,李女士开玩笑地说:“我都是徐医生的老客户啦!”。5月19日,她终于完成了最后一次治疗。
聊起治疗过程,李女士回忆道:“我每次来医院,徐医生的病人都是爆满,她忙碌的身影不断的穿梭于各个椅位之间。有一次我挂号晚了,是最后一个号,等到我的时候都已经中午一点多了,别的医生已经吃过了午饭回来休息,我本想准备等徐医生吃了饭后再给我检查,但徐医生坚持要先给我治疗牙齿后再吃饭,让我非常感动。”
今年5月,李女士再次找到徐皑,因为她在家中无意中发现了一颗牙齿上有黑点,于是这次不等到发生疼痛便开始主动干预。徐皑采用树脂充填治疗方式,有效解决了问题,李女士对这颗补的牙齿特别满意。“不知道为什么我就是特别信任徐医生,她让我很安心,每次挂她的号不管多晚,我都愿意慢慢的等。”李女士说道。
近期,李女士因牙周疼痛不适,又一次找到徐皑。经过检查,发现她牙龈红肿,龈下结石较多,于是徐皑为她做了多颗牙的龈上洁治和龈下刮治,“通过照全景片还检查出双侧长有阻生齿,建议你择期拔除,如果有什么问题可以随时来咨询我。”听着徐皑的叮嘱,李女士感觉如沐春风一般。
“经过这么长时间的接触,我能感觉得到她是个好医生,是真心实意的对我好,人与人之间真诚最可贵,为了表达我的感激之情,我决定送一面锦旗给她。”李女士说。
虽然每天都面临着大量的患者,但是徐皑副教授,数十年如一日,兢兢业业,勤勤恳恳,认真负责的对待每一位患者,一直保持着那颗初心,让每位患者都可以感受到她的专业与温暖!
本文来源:牙体牙髓病科图文/蒋霞