宁波市第一医院 三级甲等 公立医院

看病摸不清流程，人多抽血拍片耗时间……虽然就医如今已越来越便捷，但对于老人仍有需要不断改进之处。为进一步改善老年人就医体验，积极落实《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》要求，10月10日，宁波大学附属第一医院“老年一体化门诊”开诊，为老年人提供“一站式”诊疗服务，减少患者及家属的奔波劳累，提高就医效率和体验。据了解，这也是宁波市首个“老年一体化门诊”。

随着我国人口老龄化趋势的加剧，老年健康问题日益凸显。“作为宁波市老年医学中心单位，我们接诊的老年患者较多，在接诊过程中，不少老人反映看病还是难、看病还是烦，我们开设老年一体化门诊，就是想构建集健康管理、诊断、治疗、康复、预防为一体的老年一站式服务门诊，解决老人‘一站式’就医问题，减少老人在不同科室间辗转就诊的不便，为老年患者，尤其是为有多种慢性疾病的患者提供综合的、高效的、全面的诊疗服务，满足老年人群多样化的医疗需求，提高老年人的健康水平和生活质量”，老年医学科主任姚麒表示。

为了方便老年患者，“老年一体化门诊”位于宁大一院月湖院区8号楼4楼，该楼临近月湖院区出入口，距离地铁城隍庙站以及公交线路站点比较近，楼下也有往来方桥院区等院区的接驳线。同时，门诊内部布局在设计时充分体现适老化，休息区、等候区及无障碍设施齐全，确保老人就医过程中的安全与舒适。考虑到老人挂号、就诊、缴费、检查等一系列需求，门诊也合理规划诊疗区域，让各科室间有效衔接与协同工作。

“老年患者来我们这里就诊，可享受包括预检、诊疗、老年综合评估、健康教育等连续性服务，我们也简化了挂号、缴费等流程。”姚麒表示，宁大一院老年医学科经过多年发展，已形成老年病综合诊疗为特色，建立了由老年医学、康复、护理、中医药、心理、营养、药学等多个学科专业人员组成的老年病多学科诊疗团队，可为老年患者实行“多病一诊”。基于学科优势，医院老年一体化门诊配备了由老年科医师、老年专科护士、康复师、中医师等组成的医疗团队，以及专业的医疗设备、康复设备，除了在流程上进行了简化，医院还为老年患者提供了更加人性化的服务，规范开展老年综合评估和服务工作，根据老年病人综合评估结果，制订了个性化治疗及照护计划，为老年患者提供专业、适宜、便捷的老年护理服务，具体包括建立老年人健康档案，实行老年病“个案化”管理；开展健康咨询和健康管理服务，包括老年患者体检后诊疗，帮助老年患者建立健康的生活方式；老年综合评估；老年专病诊治，制定个体化治疗方案；老年护理门诊对老年患者进行多重用药指导，对家属进行老人居家照护的专业指导等，还有康复治疗，如肌肉力量训练、平衡与协调训练、作业治疗等；中医适宜技术治疗，如针灸、耳穴压豆等；专科病人转诊；健康教育，提高老年患者的自我保健能力；智慧医疗等。

发布：宁波大学附属第一医院