泌尿外科获湖南省“改善护理服务提升患者体验” 十大典型案例奖-医联媒体

泌尿外科获湖南省“改善护理服务提升患者体验” 十大典型案例奖

2024-05-10 14:27:20

在庆祝“5·12”国际护士节之际，湖南省隆重举办了2024年度“改善护理服务提升患者体验”典型案例活动。经过单位间激烈角逐和大众网络投票的广泛参与，中南大学湘雅三医院泌尿外科凭借其创新且富有成效的“睡眠安心病房”项目，荣获了此次活动十佳典型案例奖。

此次获奖的“睡眠安心病房”，是泌尿外科二十九病区护理小组积极响应2022年度护理部组织的以“注重人文关怀，传递爱与温暖”为主题开展的特色护理服务示范病房项目，项目主要围绕住院患者普遍存在的失眠问题而推出系列创新举措。该项目引入“3J”文化理念，即“静、精、敬”，旨在全面改善患者的就医体验，提升医疗服务质量。

据中国睡眠协会发布的《2023年中国睡眠健康洞察报告》显示，全国范围内超过70%的患者面临失眠问题，而高达85%的住院患者失眠问题未得到恰当识别与干预。针对这一严峻现状，中南大学湘雅三医院泌尿外科作为全国青年文明号和湖南省模范职工小家示范科室的代表，积极承担社会责任，全力申报创建“睡眠安心示范病房”。

在“静”的方面，注重为患者营造宁静舒适的病房环境。通过引入“分贝器”实时监测并管理病区音量，设立“睡眠安心病房”图书角、体能锻炼工具等，为患者提供温馨舒适的休息环境。同时，医院还依据患者个人睡眠习惯合理分配床位，减少干扰，确保患者拥有高质量的睡眠。

在“精”的方面，医院致力于提升医护人员的专业素养。通过制定《睡眠安心病房医护行为规范》及《患者睡眠情况登记表》等对医护人员进行专业培训，确保患者安全的同时，通过精准管理提升患者睡眠质量。此外，科室还特设床头睡眠问题提示牌，将患者睡眠纳入日常护理路径，加强医护协同，确保患者得到及时有效的睡眠管理。

在“敬”的方面，医院全体医护人员以全心全意服务患者为宗旨，为患者提供全方位、多层次的睡眠支持服务。通过开展“睡眠安心病房”更新睡眠科普宣传栏及讲堂等方式，提高公众对睡眠健康的认知度，为患者营造良好的睡眠文化氛围。

此次“睡眠安心病房”项目的成功实施，不仅为住院患者提供了更为卓越的医疗服务，也为医护行业的交流与发展提供了宝贵的经验。未来，中南大学湘雅三医院泌尿外科将继续深化“3J”文化理念下的睡眠安心病房建设，为患者提供更加全面、卓越的医疗服务，为新湘雅高质量发展贡献力量。

科室：泌尿外科作者：崔丽娜