成都市第三人民医院 三级甲等 公立医院

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12月中旬以来，门诊、急诊和住院患者大幅增加。医疗机构作为直面疾病的主战场，面临前所未有的严峻挑战：患者急速增长，多类药品告急，平日可供两周的药品库存量，当下最多只能维持两天所需。随着高龄合并基础疾病的重症患者的持续增多，氧气的需求量也在日益增长。

关键时刻，药学部全体人员牢记责任、勇担使命，采取多项措施，全力保障药品、氧气和消毒剂的供应。

筑牢阵地

“李老师，布洛芬库存不多了。”

“李老师，布洛芬库存不多了。”

“李老师，VC针剂还缺。”

“李老师，

针剂还缺。”

“你好，我们还需要美林，麻烦今天一定要送过来”

“你好，我们还需要美林，麻烦今天一定要送过来”

“氧到了吗？我们随时都有人可以收”

“氧到了吗？我们随时都有人可以收”

……

……

药学部负责采购的李燕接到的咨询电话一通又一通，几乎就没停过，微信上也是满满当当弹出的各种咨询信息——这就是药学部工作人员最近的工作常态。

因为需求量的激增，短缺药品、消毒剂、氧气和氧气钢瓶的供应保障，需要不断沟通供应渠道。供应的不确定性和随机性，让库房收发药品也是随时待命，对每个工作人员都是极大的考验。为了保障临床需求，只要能联系到的厂家、能想到的供应渠道，药库工作人员无不全力以赴，尽最大努力去争取。

为保障特殊时期药品的供应，在何琴主任的带领下，药学部启动了紧急药物临时采购，以最快的速度通过绿色通道采购阿兹夫定片、急支糖浆等急需用药。

同时，根据药品供应情况，采取退烧药、止咳药限定发热门诊、限定单次用量等临时管控措施，甚至把药品销售单位从“盒”拆零为“片”、“板”，尽可能地让更多真正需要的人能够及时用药，避免囤药现象发生，进一步稳定医疗秩序。

延时服务

门诊药房窗口患者们排着长队，药房里的药师们在药架之间穿梭忙碌，扫描处方单、调剂药品、核对药品、配发药品，每个人都在让自己快一些、再快一些，努力为患者提供又快又好的服务。

实际上，受病毒感染影响，药房很多工作人员也都生病了，但轻症人员全部坚持带病上岗。

由于人手不够，药学部进行科室内部协调，在特殊时期优先

满足窗口部门和重点岗位的人员需求，门诊药房设置五个发药窗口增加发药人员，住院药房的工作时间从

21:00

延长至

22:30，缓解夜班工作人员压力

；

临床药师在完成病房工作以外到药房协助互联网医院药品调剂、打包和发放工作；

儿科药房仅有的四位老师顾不上休息连轴转……

不仅是药房工作人员压力大，PIVAS中心也进入了艰难时期。PIVAS中心承担了14个病区静脉用药的配置工作，15名工作人员正常工作量1200袋/天，但在最近，患者的静脉用药量已突破2500袋/天，甚至仍在呈现着增加的趋势。

虽然紧急调配3名药学人员支援，但是目前人手依然无法满足工作量增长的需求。为了保障临床用药，PIVAS中心将上班时间提前到早上6点，但18个人要完成30个人的工作任务，还要克服自身身体的不适和长时间高强度工作的疲劳，高压之下已是突破极限在坚持，在坚守。

大家总在鼓励自己：“我们要坚持，只要我们在，病人才会更安心！”

温度服务

“老师老师，我实在喘不上了气，可以麻烦帮我取一下药吗……”一名70多岁的急诊患者从药房门口进来，颤颤巍巍地拉住药房门口的导医。

“婆婆，不要着急，您还好吗？您先坐着休息一下，我帮您看看”导医老师一手接过处方单，一手扶住老婆婆。在安顿好老人家后，又一路小跑到窗口排队帮忙领取了药物。

这是发生在门诊药房的一幕，也是药学部、门诊部联合推出的“温度服务”。

针对近期暴增的就诊需求，为了避免发生拥挤等情况，药学部积极与门诊部协调，在药房窗口增设导医人员。

除了动态协调之外，另一个重点就是为行动不便的老年群体等提供帮助。

冬日暖心

为更好地关爱职工，助力增强身体素质，充分发挥中医药在防治新冠病毒中的优势作用，药学部还联合中医科，为全院医务人员提供新冠预防方和新冠治疗方汤药。

汤药是以《四川省新型冠状病毒肺炎中医药防控技术指南（第十版）》等为指导，结合目前气候、季节、地域和人群特点研制而成。此次煎煮中药汤剂共计19000余袋，以实际行动向职工传递关心关爱。同时，药学部熬制、后勤保卫部设点，连续2天向市民免费提供新鲜出炉的暖心中药预防“大锅汤”，共计175剂。

“辛苦了，一定注意劳逸结合！”

“这有纸杯，我来帮您接汤药，要保重哈！”

一包包汤剂，一句句嘱咐，让寒冷的冬天充满了温暖。

虽然困难重重，但始终信心满满。

作为药品供应保障的重要部门，药学部何琴主任坚定地表示，全体药学人员一定会克服困难、同心协力、勇担使命，密切关注全院药品使用动态和库存情况，尽全力保障临床用药的需求，让患者放心，让市民安心！

图/文：药学部徐敏

宣传统战部丁丽莎

编辑制作：宣传统战部