仁济动态丨我院召开2022年度医院总值班专题培训会
为进一步提高行政总值班人员的应急处置能力和综合业务素质，帮助新任值班人员更快熟悉总值班工作，确保医院平稳、高效、有序运行，11月10日上午，医院组织召开了2022年总值班人员培训会。
培训会上，医院办公室、医务部、院感科、门诊办、优质服务办、后勤保障部等部门分别就日常管理、常规医疗业务工作、突发事件、疫情防控、投诉应对处置、安全管理、后勤保障等方面进行了详细培训，并进行了现场答疑。
王旭阳副院长在会上强调了医院总值班工作的重要性，围绕院总值班的职责，结合常规要求和个性化案例，既传授了值班经验，也对值班人员提出了要求：一方面，要善于学习，主动了解学习医院相关的政策规定，锤炼自身综合协调和应急处置能力。另一方面，要做到“三勤”：一是“口勤”，接待来电来访，要耐心仔细询问清楚细节，汇报工作要完整、简明扼要；二是“手勤”，值班期间要详实、完整地记录事件经过；三是“脚勤”，要树立主动服务意识，深入临床一线，及时掌握第一手资料，积极配合各部门妥善处置工作。
通过此次培训，值班人员对院总值班工作制度、工作职责、工作方法等有了进一步的了解，应急处置能力和综合业务素质得到进一步提升。下一步，医院将继续常态化开展总值班培训工作，着力培养一批合格的“协调员”“联络员”和“当家人”，为医院的安全稳定和有序运行提供坚实保障。
文字来源：吴海燕（医院办公室）
排版：李劲松
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