厉害了！这家医院启动“卓越护理服务”
为进一步提高护理服务质量，创新管理和服务模式，助推医院高质量发展，更好地为人民群众提供高效、卓越的护理服务，9月9日晚上，怀化市第一人民医院护理部举行了“卓越护理服务”工作启动暨动员大会，分管副院长江凌出席，护理部副主任黄湘玲主持，各科室护士长、后备护士长及护理骨干参加会议。
江凌表示，护理工作者与患者接触距离最近、最紧密，护理服务的水平和质量关系到患者的就医感受，进一步提高护理服务的水平和质量十分必要。要开展以“人民至上、生命至上、健康至上、安全至上”为目标的卓越服务，构建“让患者更安全、让诊疗更有效、让病人更舒适、让医患更忠诚”卓越服务体系，打造患者满意、职工幸福、社会赞誉的卓越医院，努力让人民群众享有高质量的护理服务。
护理部主任刘平芳对医院卓越护理服务方案进行深入解读，分别从以建设卓越护理管理体系，让患者更安全；建设卓越护理人才梯队，提升专科服务能力；建设卓越临床护理服务，提升患者就医感受度三方面来阐述卓越护理服务的目标。
内科片区代表谭亚蕊护士长、外科片区代表封丽果护士长对卓越护理服务做表态发言，表示定将卓越护理服务做到实处、做出实效。
此次启动会为全面开展卓越护理服务开了个好头，营造了良好的氛围，推动了规范管理、夯实基础护理质量、加强护理内涵建设、全面提升护理服务水平。怀化市第一人民医院将继续深化推进卓越护理服务，坚持“以患者为中心”的服务理念，以“安全、有效、舒适、忠诚”为目标，不断总结经验，积极探索，努力为患者提供更安全、温馨、贴心、个性化的卓越护理服务，为推进健康湖南建设、实施健康中国战略做出更大贡献！
（护理部黄湘玲彭凌）
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