成都市第二人民医院 三级甲等 公立医院

仁济

门诊人

突如其来的疫情，打破了城市的宁静，但医院却更显忙碌。按照院党委关于疫情防控的工作部署，市二医院门诊办公室党支部在支部书记黄蕾和护士长康进的带领下，全体化身抗“疫”战士，义不容辞，挺身而出，把“初心”落在岗位上，把“使命”书在战斗中。

凝心聚力强化预检

筑牢疫情防控第一道屏障

疫情防控期间，门诊是医院窗口，也是疫情防控的前沿哨所。门诊入口处是进入医院的第一道“关口”，严把预诊分诊关成为了门诊部工作的重中之重，也是整个医院防疫的重要基础。为了提升患者就医效率和服务满意度，门诊部将服务端口前移，在医院入口处进行预检分诊，详细进行流调检查健康码、行程码和24小时内核酸检测结果。第一时间做好现场标识标牌的更新，线上推文的告知，增加广播语音提示等。进行通道卡码查验流程设置，动态调整通道引流，严格筛查，严防死守，落实“逢进必检”政策，坚决防止院内交叉感染。为此，门诊部特地挑选了责任心强、沟通能力强的同志，安排在入口预检分诊的最前线，落实防疫工作要求的同时，快速解决患者及家属的诉求，充分保证了预检分诊的质量和效率，得到了众多患者及家属的认可。

二级关口再防守

处突队员冲在前

避免所有在院人群发生交叉感染，不仅要把好入口关，二级预检关口也不容忽视。门诊办强化防控提档升级工作，对二级预检加派人手，增设岗位。严格进行卡码联查，切实做好“逢进必检，不漏一人”。同时在疫情防控方面，门诊办采用多方式、多途径、多措施的方法，成立了“处理突发事件应急队”，对部分不满足进入医院条件的患者需取报告、检查预约改签时间、门特患者到期开药、病区陪伴送餐等问题，“处突队”均积极耐心做好安抚，安排专人进行一对一“一站式服务”。“处突队”不仅活跃在门诊入口关，同时还活跃在二、三级预检分诊，解决各个环节出现的特殊情况，做好门诊防控和基本医疗服务双手抓，应急处理有机制、有专人。本轮疫情以来，门诊共协助患者进行一站式服务1893次。

生命重于泰山，防控就是责任。疫情仍在继续，形势依然严峻，虽然没能去疫情第一线，但门诊人守“门”有责，守“门”尽责，用自己的初心和信心守好门、站好岗，当好守“门”人！门诊人一如既往地用自己的果敢和坚守，将疫情挡在身前，为群众的健康保驾护航，以实际行动践行救死扶伤的初心和使命。