西南医科大学附属医院 三级甲等 公立医院

广大患者朋友：

按照最新防控要求，西南医科大学附属医院已充分做好各项应对措施，全力满足患者朋友们的就医需求，现就大家近期的一些就诊疑问进行解答。

问

现在能到医院就诊吗？

答

当然可以。按照疫情防控要求，从2022年9月6日起，来我院就诊或者陪同就诊需提供抵院前48小时内核酸检测阴性结果（纸质版、电子版均可），并请提前准备好天府健康通、大数据行程卡，提前更新风险城市旅居史，到院后配合工作人员查验通过后方可进入门诊正常就诊。

到耳鼻咽喉头颈外科（含耳内科）、口腔颌面外科、呼吸内科门诊就诊，医技进行胃镜检查、碳13、碳14呼气试验等需要摘口罩诊查的病友，需提供24小时内核酸阴性结果方可正常诊查。

问

来院就诊不方便，可以网上就诊吗？

答

当然可以。

我院已开通互联网医院，复诊患者可通过我院官方微信公众号“西南医科大学附属医院”或“健康西南”首页的“微官网”，进入互联网医院。

进入互联网医院主页后，点击“互联网复诊”即可进入医生列表，患者可通过科室筛选或直接搜索医生姓名，找到您想问诊的医生。

问

如何通过互联网医院开药、续方？

答

根据患者病情，问诊后医生可能会在线上为患者开具药品处方，处方经药师审核通过后，患者可在互联网医院首页“处方缴费”处，查看需支付的药品处方订单。

订单缴费后，药品将通过快递方式为您配送到家，请耐心等待。您也可在互联网医院首页“取药收药”处，实时查看药品配送进度。

问

不会使用智能手机的患者还能线上问诊开药吗？

答

当然可以。

对部分手机使用不甚熟悉的老年朋友或其他有特殊困难的患者，互联网医院平台也提供了温馨服务。您可以拨打客服电话（400-800-1335），客服人员将提供一对一的操作指导，志愿者还可以为您提供代办服务，解决您的续方购药难题！

问

新入院患者怎么办？

答

新入院病人及陪护人员需持24小时核酸阴性证明（以报告出具时间为准）、入院手续方能入院。

问

孕产妇、长期透析患者、肿瘤放化疗患者等怎么办？

答

患者如有需求，可第一时间与社区联系报备后，由当地卫生主管部门与我院相关部门及相应科室医护人员取得联系，我院做好相关登记，协调就诊时间。

患者持24小时核酸阴性证明（急诊患者除外）按疫情防控相关流程入院，并且有专人从专用通道将其引导至相应科室，保障患者能够得到及时救治。

问

急危重症患者怎么办？

答

江阳区内急危重症患者可拨打120急救电话，由120指挥中心指派急救车辆实施救治，区外患者原则上在辖区医疗机构就诊，如确需到我院救治时，请患者及家属第一时间与社区联系报备，然后由当地卫生主管部门与我院相关部门及相应科室医护人员取得联系，并由所在区内急救车辆转送至我院，或由泸州市120指挥中心指派急救车辆接送患者至我院。

如您是自行来院，我院也有专人引导您到急诊相应区域就诊。医务人员在全力保障医疗救治工作的同时，也请家属配合完成核酸采样等疫情防控工作。

忠山院区急诊医学部：0830-120、

康健院区急诊医学部：0830-120

问

黄码人员如何就诊？

答

“黄码”患者持24小时内核酸检测阴性报告，无发热、干咳、乏力、嗅觉味觉减退、鼻塞、流涕、咽痛、肌痛、结膜炎和腹泻等新冠肺炎相关症状，且流行病学调查无中高风险区旅居史可进入门诊正常就诊。

问

特殊人群如何就诊？

答

对有高、中风险区7天旅居史的来（返）泸人员及健康码红码人员，在未完成相应管控要求，但确需就诊的情况下，请至发热门诊就诊。

问

已挂号但无法来院怎么办？

答

已预约挂号成功，但因疫情防控需要，无法按时来院就诊的病友，后期可到我院门诊按照门诊退费流程给予退费处理。

文/图综合整理

校对：黄黎

主审：王伊

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