广东药科大学附属第一医院 三级甲等 公立医院

为积极响应国家卫健委《优质护理服务示范工程活动方案》及《十四五护理事业发展规划》，深化拓展优质护理服务内涵，创新优质护理服务模式，提高患者满意度，坚持“以病人为中心”，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。

我院特举办“优质护理服务展示活动”，今天展示的是优质护理服务模范集体——普外一科。

普外一科护理团队介绍

普外一科护理团队现有护士24人，其中主管护师6人，护师15人，本科率达90%。45%护士曾有ICU、急诊等重症病房工作或学习经历，并培养了伤口造口专科护士3名，PICC持证护士1名，居家护理护士3人。科室在医院GREAT优质护理服务模式的引领下，始终秉承我院以“病人为中心”的服务理念，为患者提供“五心”护理：爱心、细心、耐心、真心、责任心。近年来，普外一科护理团队也收到不少来自患者或家属送来的锦旗或感谢信。在全体的的努力下，科室2019年获得“优质护理服务先进集体”称号；2022年获得“五四红旗团支部”和第一季度“优质护理服务模范集体”的荣誉称号。

优质护理

服务模范

解决患者难题，专科护士显身手

普外一科深入推进专科护理，持续开展新技术新业务，努力为患者排忧解难。对于静脉穿刺困难患者，科室PICC持证护士在B超引导下精准的经外周静脉置入深静脉管路，患者无需再承受反复穿刺的痛苦。对于慢性创面患者，伤口造口护士从伤口、营养、排泄、活动等方面全方位管理慢创患者，以“恢复患者最大的生理功能”为目标，减轻照顾者的负担。对于行动不便的患者，居家护士上门为患者进行健康评估、更换胃管、更换尿管、伤口换药等，让患者足不出户便能享受优质护理服务。

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图片从左至右说明：PICC置管、伤口造口护理、居家护理

保障护理质量，创建学习型团队

健康所系，性命相托，普外一科深知只有注重护理人员的专科知识培训，才能拥有全面系统的理论知识，才能将其更好的服务于患者，才能保障护理质量。当今时代，知识更新周期大大缩短，各种新知识、新情况、新事物层出不穷。科室每周三固定组织医护人员集体业务学习，根据工作的需求，结合患者病情，不断学习新知识、新方法，为患者提供最恰当的护理措施。

守护生命安全，常常急救大练兵

充分的应急演练才能在急救时刻分秒必争的挽救患者生命。科室定期进行心肺复苏、医护配合气管插管、过敏性休克、大出血抢救、火灾等应急演练，使抢救工作紧张而有序，救治人员迅速到位，医护配合默契，各项操作标准规范并不断优化急救流程。

助力患者照护，健康讲座不可少

开展健康教育讲座有助于患者或家属在疾病的预防、治疗、护理、康复等方面掌握正确的知识，缓解紧张或恐惧情绪，更好的配合医疗治疗方案。科室定期循环开展防跌倒、管道护理、呼吸训练、用药指导、糖尿病足防护等方面的健康讲座，解答患者所提出的问题，获得患者及家属的好评。轻松愉快的健康讲座也构建了良好的护患关系。

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图片从左至右说明：围手术期呼吸功能训练、常见管道健康宣教、预防跌倒十知道

勇担社会责任，共抗新冠疫情

自新冠疫情以来，抗疫已成为医护人员日常的一部分工作。普外一科积极参与省内的核酸采集支援，还派出多名工作经验丰富的护士支援抗疫，曾派出了贺军护士支援武汉松滋，刘志群护士支援香港，李秋华及邝楚沂护士支援海南，邓玉梅护士支援广州地区疫苗接种。临床工作任务虽繁重，但面对社会的需要，普外一科护理团队克服种种困难，义不容辞的奔赴抗疫一线。

普外一科护理团队将继续开拓创新、不断进取，坚守岗位，牢记使命，用专业素质武装队伍，用温情关怀呵护患者，用青春洋溢的姿态迎接新时代的挑战，用坚定不移的信仰及渴求新知识的姿态积极进取。

来源：普外一科

初审、编辑：王媛