成都市第三人民医院 三级甲等 公立医院

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手术需要住院，却没有床位；

排队等到床位住进医院，

才能开始各种术前检查；

等到检查结果出来后，才能择期手术……

一来一回，时间悄然流逝。

这或许是过去很多患者治疗时的印象。

但是，

近期到医院手术治疗的罗小姐，

有了不同的感受。

不一样的就诊体验

8月22日上午，罗小姐到成都市第三人民医院耳鼻咽喉头颈外科门诊就诊时，被确诊患有扁桃体肥大，需要手术治疗。

“今天我都是请假来看病，如果手术的话要耽误几天时间啊？”因为工作繁忙，罗小姐需要提前了解后，再想办法看如何安排时间。

“如果采取预入院的方式，耽误不了太久。”耳鼻咽喉头颈外科主任张建辉表示，罗小姐的诊断明确﹑病情稳定，可以通过“预入院”模式安排后续手术治疗，治疗周期仅1-2天。

拿着开具的预入院证和术前检查检验单，罗小姐来到医院入院服务中心。办理完相关手续后，即进入术前检查环节，一个小时内便完成了各项检查。8月25日，罗小姐如约入院并于当天接受手术。手术治疗顺利，次日已能康复出院回家。

“预交的费用和住院费用一并计算报销，真的是方便又省时。”对于新的治疗体验，罗小姐赞不绝口。

持续服务群众的目标

“全心全意为患者服务，是成都市第三人民医院的办院宗旨，也是一直以来我们努力的方向。”市三医院门诊部王维强主任介绍说，依据患者的具体需求，医院组织多部门、科室展开了对“预入院”服务模式的探索，最终通过优化服务流程、构建智慧信息平台，打通了一些科室、部门间的传统壁垒，实现了新的住院治疗服务模式——“检查提前做、入院即手术”。

除了时间缩短，“预入院期间产生的检查检验费用，可与正式住院后的费用合并计算报销，也是缓解看病贵的一项有力惠民举措”。

“新模式的运行，明显降低了患者的就诊时间成本。”张建辉表示，以腺样体肥大、声带息肉、扁桃体肥大、鼻甲肥大、鼓膜穿孔等耳鼻咽喉头颈外科常规手术为例，过去患者的平均住院日为3-5天，“预入院”模式运行下，患者的住院周期可缩短至1-2天。同步带来的，是优质资源的更充分利用，可以让更多有需求的患者得到高效、高质的治疗。

预入院到入院之间的“真空期”，患者权益如何保障？“患者虽不住在病房，但其实有专人负责管理。”入院服务中心彭开君护士长介绍说，自办理预入院起，入院服务中心护士会协助患者完善术前检查、取报告等，至手术当日会及时通知患者到院办理手续，“这样一来患者可以更清晰就诊流程，也不用多跑路。”

据了解，截止目前，成都市第三人民医院推出的“预住院”管理模式已涵盖耳鼻咽喉头颈外科、普外·日间病区、普外·肝胆胰外科、普外·胃肠微创中心、泌尿外科5个科室的近20个病种，广受患者及家属好评。

什么是“预入院”

由门诊专科医师确定诊断明确、病情稳定的手术患者→医师开出“预入院证”→患者在“入院服务中心”办理相关手续→正式入院前完成手术前相关检查→按预约正式入院接受手术治疗。

“预入院”流程？

下一步，

市三医院还将继续拓展服务深度和广度，

持续改善就医感受。

图/文：门诊部张敏

编辑制作：宣传统战部