武汉市第一医院 三级甲等 公立医院

9月27日，武汉市第一医院互联网医院举行正式启动上线仪式，全国首个腾讯智慧医疗联合创新基地在武汉市第一医院挂牌。根据此前互联网医院上线半年期内的测算，武汉市第一医院首创的辅医介入模式，让患者线上问诊所花费的时间保持在7分钟左右，真正做到了方便快捷。

疫情期间，武汉市第一医院第一时间响应号召，于2月1日在全市首批开通新冠肺炎线上问诊通道，免费为广大患者提供专业的线上医疗咨询服务。2月23日，湖北省卫健委下发了《关于公布新冠肺炎疫情防控期间互联网医院建设单位名单的通知》，11家武汉地区医疗机构被选为“互联网医院建设单位”，武汉市第一医院名列其中。3月1日起，武汉市第一医院互联网医院正式上线，提供在线电子处方与药品配送服务、开通重症在线处方，此举极大保障了疫情期间患者用药需求。目前共开设线上科室38个，上线医生518名。上线运行半年来，线上问诊总量达到53028单，开具处方总量17863个，配送药品合计13982单。线上电子处方目前已配送至全国22个省、5个自治区与4个直辖市，武汉市第一医院的网红自制药硅油、祛白合剂等最远配送至黑龙江省伊春市乌马河区。

武汉市第一医院还首创辅医介入模式，创新性的将“辅医”服务引入互联网医院线上候诊间，辅医在诊前完成对患者的预问诊，由人工智能与专业医生共同完成，引导患者完成诊前智能问答、填写病情概要、上传患处图片，智能生成诊前电子病历，在主动甄别患者需求，引导患者完成后续问诊过程中作用重大，有效解决了目前互联网医院普遍存在的医生接诊效率低、候诊等待时间长、用户体验差等问题。

此外，武汉市第一医院互联网医院还积极拓展即时通讯问诊渠道，以语音沟通和视频连线为主，辅以文字说明和图片传输，创新出“多维度即时通讯线上问诊模式”。借助实时、多维度的互动问诊方式，为医患沟通提供了更加全面丰富的信息支撑，帮助医生更好的了解患者病情，大大降低了患者图文或电话等单一方式问诊的局限性。

线上问诊结束后，患者还能通过“口袋医院”，随时随地查看、保存、打印电子病历和电子发票，完成缴费、取药等环节，并及时查看用药指导。药品经药师严格审核后，迅速由快递配送到家。

武汉市卫生健康委、腾讯智慧医疗相关负责人出席了启动仪式。基于医院不断探索、创新互联网医疗服务模式，让千里之外的患者随时随地在家中就能“看上病”、“看好病”，进一步提升了群众的就医获得感，真正实现了优质资源下沉，为破解分级诊疗这一医改难题提供了“武汉一医模式”，腾讯智慧医疗将与武汉市第一医院展开深入合作，携手推进互联网医院建设。