南方医科大学附属南海医院 三级甲等 公立医院

关注我们，健康科普不迷路

关注患者身心健康，

做好护理服务质量，

是南方七院一直追求的目标。

今天七院君就给大家

分享几个温馨的护理小故事！

采用叙事护理，做好心灵守护人

叙事护理是国际护理领域出现的一种新的护理方法。它能进一步深化优质服务内涵，让患者获得更多爱与温暖，营造良好的护患氛围。

四月初，孙女士因肾脓肿脓毒血症急诊进入ICU，回病房后总是郁郁寡欢，护理人员查房发现后便来到她身边倾听烦恼。原来，孙女士对自己身体情况和家庭负担深感焦虑。于是，护理人员便耐心开导，与她唠起家常，迅速拉近彼此心与心的距离，很快便解开了孙女士的心结。

护理人员还给孙女士很多健康建议，帮助她做好医保备案。由于每个地方政策不同，医保备案方式和所需材料不同，负责备案的护理人员便利用空余时间到病患床旁帮助患者备案，患者有疑问护理人员也会耐心解答，患者只需按照清单指引准备材料即可完成，减少很多后顾之忧。

医保报备进行时

最终，在医护人员的悉心照料下，孙女士顺利出院，回访时，在电话处还能听见她开怀的笑声。

孙女士及先生送来锦旗

门诊、病区联动，服务高效便捷

门诊、病区联动收治病患，分为两种情况——

如果是预约入院患者，门诊护士会向其发放住院指引单，并在内部微信群沟通有新入患者，需要做好哪些准备，提高收治效率，缩短等待时间。

如果是急症患者，门诊护士则会帮助患者办理住院手续或联系病区护士协调人手协助办理入院手续，让患者更省心省时。

此外，还有医护一体化查房及时了解患者情况，随时调整诊疗计划和护理重点，为患者提供更精准、更优质的医疗服务。

医护一体化查房

疫情无情人有情，上门护理暖心人

疫情期间，需长期留置尿管的老年患者，出院后不便来医院更换尿管，护理人员便开展上门服务，至今已为多位老人提供服务并做相关的生活护理指导。

其中有一位老年患者是“五保户”，每次开单护理完成后，护士还会协助他完成费用转化，再把他的社保卡送还手中，每次完成上门护理任务，患者都会连声道谢，点赞这种暖心服务。

泌

尿

外

科

南方医科大学第七附属医院泌尿外科是医院重点建设科室，依托南方医科大学雄厚的教学、科研、医疗资源，瞄准并采用国际国内一流的医疗技术服务患者，以一流的技术、优质的服务和最优的性价比达到患者满意为科室的服务理念，努力办成群众首选、社会信任、政府满意的优秀科室。

科室的护理服务宗旨是诚心守护、专业服务，用专业守护品质，用实干夯实基础。现科室里共有两位护士在院内综合输液比赛中获得二等奖，两位护士获得中心静脉导管维护资格，一位护士成为广东省护理学会静疗专业委员，一位护士成为广东省护理学会泌尿护理专业委员，一位护士成为广东省护理学会磁性优质护理服务专业委员会常务委员。

▲供稿：泌尿外科张榆树

▲审校：宣传科

扫码关注订阅号

更多资讯

南方医科大学第七附属医院

佛山市南海区里水镇里官路28号

扫码关注服务号

更多功能

南方医科大学第七附属医院