【暖民心行动】患者不出“科”，就能办出“院”
“不用来回奔波，直接在病区就能办好出院结算，省了很多手续，真是太方便了！”在太和县人民医院办理出院的方女士连连为“病区结算”的方便快捷点赞。
出院流程作为医院整体服务链上不可或缺的一部分，对于改善患者就医体验发挥着非常重要的作用。太和县人民医院自2021年探索实践、优化升级病区结算服务，现已形成全院覆盖、智慧结算、无忧出院的全流程服务模式，打通了医疗服务最后一公里。
根据省委书记郑栅洁来阜阳调研时及出席全市领导干部会议时的讲话精神，太和县人民医院对临床科室出院业务、流程办理、病患意见等进行深度调研，组织成立专门的病区结算流程再造小组，纳入护理部、医务科、信息科、财务科等多部门工作人员，投入硬件，优化流程，改造对接信息系统，统一培训，保证护理人员熟悉掌握病区结算实施步骤及最新出院流程、医保及农合政策，通过试点科室工作开展再到全面推广，提高了病区结算工作的效率，极大提升了患者就医体验。
病区结算支持医保卡、现金、微信、支付宝等支付方式，护理人员与患者当面核对住院费用，患者确认后进行结算。结算后，护理人员将结算电子凭条、结算清单、医保卡一并交到患者手中，并告知患者如何获取电子发票。整个过程只需3到5分钟，便可完成出院结算。同时，责任护士还能根据患者病情，及时进行出院健康宣教，告知患者出院后的用药注意事项、护理知识以及保健知识等。
太和县人民医院全面推行病区结算，利用信息技术探索出一条更简单快捷的出院结算模式之路，真正把以患者为中心、改善患者就医感受落到实处，实现让信息多跑路、患者少跑腿。
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