提升礼仪修养 改善服务质量 | 医院开展护士形象礼仪培训
提升礼仪修养
改善服务质量
为进一步提高我院护理队伍的良好职业素养和形象，为患者提供更优质的护理服务，6月22日，医院开展护士形象礼仪专题培训，来自各病区的90余名护士参加了此次培训。
护理部主任曾华志介绍了此次培训的目的及意义，希望借此培训，能规范我院护士服务礼仪，用专业的职业素养为患者提供更有温度的护理服务。
此次培训中，重症医学科（ICU）护长李红霞图文并茂地为大家介绍了礼仪的概述、授课形象礼仪、接待的礼仪、工作形象礼仪、护理岗位礼貌用语等方面的内容。李红霞护长不仅通过精心设计的课程为大家讲解了护理礼仪重要性，还进行了现场的礼仪示范，让大家对礼仪要求有了更深刻地认识。
“与人交往，始于颜值,敬于才华,合于性格,久于善良,终于人品。”呼吸肿瘤科护长罗萍在此次培训作总结发言时表示，颜值即是一个人的仪容，是服务礼仪的重要组成部分，护理工作者应把礼仪贯彻到日常工作和接人待物中，希望通过这一次培训，大家都能得到启发，在未来的工作中都能展现出护士们最美好的一面，丰富医院人文护理理念内涵，为在院患者提供更优质温馨的护理服务。
文字：黎小英（护理部）
编辑和审核：院党委办公室
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