首都医科大学附属北京安贞医院 三级甲等 公立医院

12月14日，由国家卫生健康委医政医管局、人民网、安徽省卫生健康委联合主办的“2019中国医院院长改善医疗服务论坛”在安徽合肥举行。大会以“我们在行动，我们共分享”为主题，为2019年改善患者就医体验成绩突出的单位颁奖。北京安贞医院持续推进“改善患者就医行动”，坚持以患者为本，以“匠心”护佑健康，不断推出便民新举措，荣获“群众满意的医疗机构”称号。

开设多学科联合特色专病门诊

以患者需求为中心，积极筹划，调整医疗用房，专门区域开设“多学科联合特色专病门诊”。多科室和专家围绕患者，发挥各团队特色优势，一科牵头，多科配合，实现医疗资源整合，提供精准医疗服务，为疑难复杂病患制定个性化、高质量、高效率的治疗方案，让患者少跑腿、少花钱、省时间。

药师门诊指导准确安全用药

由专业药师帮助患者合理用药，减少药物不良事件，控制医药费用。目前安贞医院药物治疗管理门诊除心血管疾病药物治疗管理门诊、抗凝药物治疗管理门诊等心血管药学门诊以外，还增加了心脑同治联合门诊和内分泌疾病药物治疗管理门诊。

心脑同治提供个性化医疗服务

目前脑心共患疾病已成为十分突出的健康问题，同时合并心脑血管病的患者数量及就诊需求急剧增加。基于“脑心同源、心脑同治”的理念，北京安贞医院在心血管治疗优势的基础上成立神经介入科，为合并心脑血管病患者提供个性化、科学高效的医疗服务，同时整合医疗资源，培养复合人才，打破学科壁垒，强化跨界联同，将实现心脑血管疾病的科研、临床和教学工作一体化。

安全用药“扫一扫”

患者取药后即可收到一张印有二维码的用药指导单，手机一扫码，即可收到本次就诊用药的重要指导，包括药品的用法、用量、禁忌、注意事项等，可以避免老年患者因服药种类多，易搞混吃药方法和剂量等问题。此外，还可以在医院APP里的药学工具中随时查阅各类药品详细的说明书。

大件行李免费寄存，“轻装上阵”来就医

医院门诊每天接待患者近万人。其中包括大量的外地患者，他们经常是背着行李，就医时行动很不方便。医院推出外地患者大件行李免费寄存便民新举措，行李寄存在门诊服务中心，患者轻装上阵，轻松就医。

封闭式管理改善急诊抢救环境，保证应急抢救空间

对抢救室外围进行改造，实施抢救室封闭管理，改善急诊抢救室就诊环境，保证抢救秩序和突发事件应急救治空间。

开展百姓身边的健康课堂

在门诊楼一层大厅开设科学健康站，免费为患者及家属测量身高、体重、血压和视力，专家定期科普讲座，助力“健康中国”。

安装AED生命安全无死角

在门诊楼一层门诊服务中心、二层住院处、十一层多学科团队诊区、手术患者家属等候区设置AED除颤仪，按照文字及语音提示即可在突发情况下对患者进行心肺复苏操作。

设置母婴室方便婴幼儿照顾

在婴幼儿患者比较集中的门诊楼七层设置了母婴室，方便母婴哺乳、护理、洗漱、休息，让哺乳期妈妈不再尴尬。