“暖心检验窗口”提升“服务温度”—枣庄矿业集团中心医院推行人性化服务，细节管理更贴心
为给患者营造一个温馨舒适的就诊环境，日前，枣庄矿业集团中心医院对检验科门诊窗口进行了改造升级。改造后的抽血窗口区域形成相对独立的空间，且室内气温舒适，让冬季中的就诊群众感受到了如春般的“温度”。
“带孩子抽血检查时，需要把孩子的上衣脱下来露出胳膊，孩子会感觉冷。现在有了这个玻璃房就好多了，里边比外边暖和，这是咱们实实在在感觉到的，咱们医院越来越人性化了。”市民王女士说。
为干好这个惠民项目，枣庄矿业集团中心医院在严格按照诊疗安全规定，充分听取职工及就诊患者意见建议的基础上，对检验科门诊窗口进行了改造，建设玻璃房的同时，室内还配备了温控设备、紫外线消毒灯等，确保患者安全就医、舒适就医两不误。
小窗口、大改变，印证了优质服务源自小处、成于细节，是医院“以患者为中心”的体现和缩影。下一步，枣庄矿业集团中心医院将进一步优化就诊流程、提高服务质量，提升患者就医获得感，更好的为市民健康保驾护航。
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