细心专业·周到贴心——记内蒙古自治区人民医院金牌护士首单核酸采样上门服务-医联媒体

细心专业·周到贴心——记内蒙古自治区人民医院金牌护士首单核酸采样上门服务

2021-03-26 16:40:37

内蒙古自治区人民医院金牌护士从2020年9月15日启动以来，为居家有需求的患者提供了专业的上门护理服务，受到了广大患者、家属及社会各界的一致好评。为了满足不方便来院进行核酸检测人员的需求，经过紧张的筹备，内蒙古自治区人民医院金牌护士上门核酸采样网上预约服务于3月10日正式上线。

3月11日晚上，核酸检测采样上门服务接到了首单服务需求，护理部刘瑞芳主任经过严格流调及充分评估后，通过金牌护士平台进行派单。护理部吕艳萍总护士长安排队员李宁、赵姝涵、李晓波准备物品，并亲自带队为患者进行核酸上门采样服务。

到达患者小区外，家属已经早早等在大门外迎接我们的队员，经过简短的沟通后，得知这是一位急性髓系白血病患者因为血象低不方便医院采样，吕艳萍总护士长再次叮嘱注意事项，三位队员跟随家属入户，入户前均进行严格的消毒。

队员李宁对患者进行简单沟通及评估后，并向其讲解注意事项及配合要点，确定可以进行采样。队员赵姝涵快速穿戴好防护物品，李晓波协助核对信息、贴条码、手消毒、戴薄膜手套，“您好！请您张口，我用棉签轻轻在您嗓子里擦一下就可以了，稍微有点恶心，请您放松配合我一下”。整个采样仅用了几十秒，过程规范快速流畅，队员手法娴熟轻柔，患者无明显不适。

采样结束，两位队员严格按照要求对医疗废物进行分类打包带回医院处理，李宁向家属详细介绍了取结果的时间及流程，并利用自己的专业所长为家属进行了白血病居家护理的健康指导。患者与家属对我们的服务非常满意，并表示感谢。家属激动地对我们说：“其实因为他血象很低，我们一直担心可能会被感染，但是看了你们的操作以后，我觉得你们的服务很细心专业，而且周到贴心，太感谢你们了！以后我们还需要PICC护理等很多的上门服务，希望你们能继续提供上门服务！

我院核酸采样护士顺利完成首单核酸采样上门服务，这也是自治区金牌护士核酸检测采样上门服务的首单任务，“细心专业·周到贴心”这是患者及家属对我们的充分肯定及信任，希望我们的服务能为更多的患者带来方便与帮助。