华中科技大学同济医学院附属协和医院省内首推互联网医院“长辈关怀模式”-医联媒体

华中科技大学同济医学院附属协和医院省内首推互联网医院“长辈关怀模式”

2021-11-15 13:45:56

11月3日，武汉协和医院互联网医院推出省内首家专为老年患者服务的“长辈关怀模式”。相较于普通模式，该模式的界面布局更简化，字体更大，图标颜色和背景的亮度对比值相应提高，按钮的响应区域也相应增大。

护理系统为老年患者新增专属爱心标注，便于护士在繁忙工作中迅速判别老年患者，提供更适合更温馨的服务。

计算机中心全员心系助老服务，将“智慧助老”理念深入人心，不仅致力于线上信息产品适老化升级，而且在线下为老年患者提供导诊陪诊暖心服务，成了医院深入推进“智慧助老”的一个缩影。

自2021年9月，计算机管理中心在门诊楼一楼设置固定党员先锋服务岗，宣传医院信息化就医流程，帮助来院患者就医。

在党员先锋服务岗，志愿者一方面提供便民用品，如放大镜、老花镜、充电器等，切实解决老年患者就医过程中的不便。另一方面提供咨询引导服务，协助老年人使用电子设备，耐心讲解线上就医操作步骤。

不少老年患者表示此系列举措让自己的就医体验更便捷、更温暖。

随着信息技术的快速发展，人工智能、物联网、大数据等技术让生活变得越来越智能化，就医也越来越便捷。然而，许多老年患者面前多了一道难以逾越的“数字鸿沟”，在高新技术面前茫然失措,逐渐成为落后于新时代的“数字遗民”。

国家卫生健康委等8部门联合印发了《关于建立完善老年健康服务体系的实施意见》，文件明确了“科技支撑”保障措施，支持加强信息化建设，加强老年健康技术和产品研发推广。为落实文件精神，切实改善老年人就医现状，武汉协和医院计算机管理中心率先作出系列举措。

协和医院计算机管理中心实施“线上研发+线下推广”助老双模式，致力于将更多新技术运用到适老化转型升级中，让老年患者更好地享受数字时代的便利。（计算机管理中心）