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华中科技大学同济医学院附属协和医院 三级甲等 公立医院

地址:本部:湖北省武汉市解放大道1277号;西院:湖北省武汉经济技术开发区神龙大道58号;肿瘤中心:武汉市江汉区邬家墩156号 电话:027-85726114(总机),027-85726754(咨询)

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华中科技大学同济医学院附属协和医院省内首推互联网医院“长辈关怀模式”

11月3日,武汉协和医院互联网医院推出省内首家专为老年患者服务的“长辈关怀模式”。相较于普通模式,该模式的界面布局更简化,字体更大,图标颜色和背景的亮度对比值相应提高,按钮的响应区域也相应增大。

护理系统为老年患者新增专属爱心标注,便于护士在繁忙工作中迅速判别老年患者,提供更适合更温馨的服务。

计算机中心全员心系助老服务,将“智慧助老”理念深入人心,不仅致力于线上信息产品适老化升级,而且在线下为老年患者提供导诊陪诊暖心服务,成了医院深入推进“智慧助老”的一个缩影。

自2021年9月,计算机管理中心在门诊楼一楼设置固定党员先锋服务岗,宣传医院信息化就医流程,帮助来院患者就医。

在党员先锋服务岗,志愿者一方面提供便民用品,如放大镜、老花镜、充电器等,切实解决老年患者就医过程中的不便。另一方面提供咨询引导服务,协助老年人使用电子设备,耐心讲解线上就医操作步骤。

不少老年患者表示此系列举措让自己的就医体验更便捷、更温暖。

随着信息技术的快速发展,人工智能、物联网、大数据等技术让生活变得越来越智能化,就医也越来越便捷。然而,许多老年患者面前多了一道难以逾越的“数字鸿沟”,在高新技术面前茫然失措,逐渐成为落后于新时代的“数字遗民”。

国家卫生健康委等8部门联合印发了《关于建立完善老年健康服务体系的实施意见》,文件明确了“科技支撑”保障措施,支持加强信息化建设,加强老年健康技术和产品研发推广。为落实文件精神,切实改善老年人就医现状,武汉协和医院计算机管理中心率先作出系列举措。

协和医院计算机管理中心实施“线上研发+线下推广”助老双模式,致力于将更多新技术运用到适老化转型升级中,让老年患者更好地享受数字时代的便利。(计算机管理中心)

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